Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Chịu trách nhiệm tư vấn + bán sản phẩm du lịch cho đối tượng khách đoàn, khách lẻ, khách du lịch hội thảo và tổ chức sự kiện.
Thiết kế chương trình, lập bảng giá và quản lý tour.
Tư vấn linh hoạt và thuyết phục khách hàng mua dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ mật thiết gắn bó với khách hàng, duy trì nguồn khách của công ty và cá nhân khai thác được.
Báo cáo công việc được giao cho trưởng nhóm/ người quản lý trực tiếp theo tuần/ tháng/ quý/ năm.

 Quản lý Phòng du lịch và phân công công việc phù hợp cho nhân viên Phòng Du lịch thực hiện: Tổ chức sự kiện, Hội nghị, Du lịch. 
 Chịu trách nhiệm về doanh số và thúc đẩy doanh số của toàn phòng du lịch. 
 Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của phòng theo chỉ tiêu được giao 
 Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, giải quyết khiếu nại của khách hàng 
 Tham gia nghiên cứu, đánh giá thị trường (khách hàng địa bàn) trong khu vực quản lý; tổ chức, xây dựng kế hoạch tiếp thị, gặp gỡ khách hàng, phát triển thị trường 
 Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty chiến lược kinh doanh và phát triển khách hàng, đề xuất phân bổ mục tiêu, kế hoạch cho các nhân viên sales. 
 Thực hiện các nghiệp vụ du lịch: Lên ý tưởng, giới thiệu, tư vấn, báo giá, đàm phán về giá cả, ký kết hợp đồng, kế hoạch thực hiện và triển khai dịch vụ,… 
 Kiểm soát toàn bộ hoạt động của nhân viên sales; Phê duyệt các kế hoạch, triển khai đoàn - Quản lý, tìm kiếm những đối tác cung cấp các dịch vụ phục vụ sự kiện đảm bảo tiêu chuẩn Công ty yêu cầu. 
 Đề xuất các chiến lược marketing, quảng cáo, truyền thông và triển khai. 
 Xác định nhu cầu, đề xuất tuyển dụng, trực tiếp đào tạo nhân sự của phòng. 
 Theo dõi, giám sát thực hiện và đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, điều chỉnh mục tiêu kế hoạch khi cần thiết; động viên, khuyến khích, thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc 
 Lập báo cáo công việc thường xuyên hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Công ty. 
 Lên kế hoạch khảo sát và đánh giá các nhu cầu, tâm lý các khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. - Hàng tuần gửi báo cáo và hàng tháng lập kế hoạch hoạt động của toàn bộ phòng kinh doanh cho Ban lãnh đạo Công ty 
 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao phó.

- Thiết kế tour, báo giá tour và dịch vụ, theo dõi - thực hiện chương trình tour và các dịch vụ
- Xây dựng chương trình Teambuilding và Event phù hợp yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin dịch vụ đến khách hàng và quản lý thông tin khách hàng.
- Nghe và gọi điện thoại đến khách hàng giới thiệu và tư vấn các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ, vé máy bay, visa, vận chuyển, đặt phòng khách sạn…
- Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường.
- Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai phù hợp với từng thời điểm và thị trường khách.
- Các công việc khác trong phạm vi chuyên môn theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc .

- Làm mẫu sơ bộ
- Lấy mẫu hàng nhập
- Kiểm tra chất lượng hàng nhập/xuất và hàng sản xuất.
- Làm mẫu hàng nhập
- Làm mẫu hàng tịnh
- Lấy mẫu xuất cont
- Lấy mẫu và làm mẫu hàng gửi
- Ghi nhận kết quả xuất cont
- Lưu mẫu xuất cont
- Gửi mẫu xuất cont về VPPS
- Thử nếm (rang xay vào cup test).

- Tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty;

- Thực hiện công việc tiếp thị và bán các tour du lịch nước ngoài (Outbound) cho đối tượng Khách Lẻ;

- Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng;

- Lập kế hoạch doanh số theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh;

- Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng;

- Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của Quản lý

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.

-Tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty;

- Thực hiện công việc tiếp thị và bán các tour nội địa cho đối tượng Khách Đoàn

- Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng;

- Lập kế hoạch doanh số theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh;

- Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng;

- Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của Quản lý

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.

-Tư vấn khách hàng, giao dịch, ký kết và thực hiện hợp đồng.

- Đảm bảo đạt doanh số được giao

- Chọn lọc, đặt dịch vụ theo tiêu chuẩn chất lượng tour theo hợp đồng đã ký với khách

- Thiết kế chương trình tour, báo giá khách.

- Thiết lập dự toán, điều tour và bàn giao dịch vụ, chi phí cho hướng dẫn viên

- Hỗ trợ hướng dẫn viên điều chỉnh, thay đổi dịch vụ trong quá trình hướng dẫn viên đi tour

- Thu thập chứng từ đầu vào đầy đủ

- Làm quyết toán chuyển báo cáo cho bộ phận kế toán thực hiện thanh lí tour, xuất hóa đơn, thu tiền tour

- Đặt và Điều hành Booking Inbound tours và dịch vụ du lịch tại Việt Nam và Đông Dương.

- Theo dõi, chăm sóc Khách du lịch, xử lý phát sinh nếu có.

- Khảo sát dịch vụ nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, đội xe), sản phẩm tour mới, điểm thăm quan.

- Tìm nhà cung cấp, đàm phán giá khi cần thiết

- Thời gian: 08h30 - 18h00 (thứ 2 - thứ 6, nghỉ chiều T7 + CN)

1. Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các trang đặt phòng online, trang thương mại điện tử.

2. Tạo và lưu thông tin đặt phòng trên hệ thống, chuyển thông tin khách hàng cho các bộ phận liên quan để chuẩn bị đón tiếp khách.

3. Cập nhật và báo cáo những thay đổi, điều chỉnh đặt phòng, đặt cọc, thanh toán booking.

4. Lên kế hoạch bán hàng online theo từng ngày và theo công suất phòng.

5. Thường xuyên làm việc với các đối tác trực tuyến khác để đưa ra chương trình bán hàng phù hợp.

6. Góp ý xây dựng và phát triển các sản phẩm trực tuyến.

7. Tìm hiểu giá bán các đối thủ cạnh tranh trên kênh online để tư vấn cho cấp trên.

8. Kiểm tra theo dõi công nợ gửi đối chiếu với kế toán hàng tháng.

9. Theo dõi và báo cáo đánh giá/ nhận xét của khách hàng trên các trang đặt phòng online, trang thương mại điện tử.

• Quản lý các mặt hàng thực phẩm, gia vị, công cụ dụng cụ tại bếp
• Lập báo cáo xuất nhập tồn hàng hóa
• Hỗ trợ các công việc tại bếp
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên

- Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.

- Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra;

- Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.

- Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;

- Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;

- Chăm sóc khách hàng/ - Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

Chăm sóc khách hàng, lên chương trình đoàn riêng khởi hành hàng tuần.

Quản lý Cập nhật cơ sở dữ liệu tuyến điểm các nhà cung cấp dich vụ theo tuyến điểm.

Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, xe, điểm tham quan… để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.

Xử lý tình huống phát sinh khi đi tour với khách hàng, dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Tour và Ban Giám Đốc

- Thực hiện công việc theo quy chuẩn của Khách sạn và yêu cầu của trưởng bộ phận.

- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp

- Làm thủ tục check in (nhận phòng), check out (trả phòng) và giải quyết những phát sinh của khách lưu trú tại khách sạn, cung cấp thông tin du lịch cho khách

- Sắp xếp phòng khi nhận được sự đặt phòng Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng.

– Đón khách tại điểm đón/đại lý

– Kiểm tra lại các dịch vụ như nhà hàng, xe đưa đón, khách sạn đảm bảo dịch vụ sẵn sàng tốt nhất để phục vụ khách.

– Thực hiện các nghiệp vụ hướng dẫn tại các điểm tham quan trong quá trình đi tour.

– Chăm sóc khách hàng đi tour.

– Xử lý các phát sinh trong phạm vi quyền hạn được giao.

– Các công việc khác theo yêu cầu.

• Tham gia vào quá trình vận hành ca làm việc
• Setup hàng hoá, nhân sự trong cửa hàng
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ trong ca làm việc
• Tiếp nhận xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc, giải đáp thắc mắc khách hàng
• Báo cáo tuần /tháng/ quý cho Trợ lý Cửa hàng

- Quản lý về Công nghệ thực phẩm trong bếp ăn.
- Quản lý điều hành nhân viên làm việc trong căn tin.
- Làm việc theo ca.
- Làm việc tại các khu công nghiệp và khu chế xuất.
- Nội dung công việc cụ thể sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.

- Quản lý về An toàn vệ sinh thực phẩm tại bếp

- Quản lý điều hành nhân viên làm việc trong bếp

- Làm việc theo ca sắp xếp

- Làm việc tại các khu công nghiệp và khu chế xuất.

- Nội dung công việc sẽ được trao đổi cụ thể thêm khi phỏng vấn.

• Tư vấn hợp đồng cho khách sự kiện
• Theo dõi, kiểm tra và đánh giá việc thực hiện các hợp đồng đã ký kết, tình hình chi phí.
• Thực hiện quy trình thanh toán và CSKH trong quá trình thanh toán hợp đồng
• Nhập liệu thông tin khách hàng & báo cáo cho cấp trên
• Trực hotline luân phiên
• Hỗ trợ outside (nếu có)