Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Tuyển nhân viên sale tour online
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TOUR INBOUND ONLINE
Thu nhập 10~ 50 triệu/ tháng
- Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm từ khách hàng từ công ty giao
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm qua điện thoại, qua email
- Chủ động, linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ
- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm
- Hướng dẫn, theo dõi, quản lý tiến độ thanh toán của khách hàng
- Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour
- Cập nhật Database khách hàng báo cáo cho quản lý bán hàng
- Thường xuyên liên lạc để giữ mối liên hệ và nhu cầu của khách hàng

• Lập kế hoạch, tìm kiếm, mở rộng và phát triển mạng lưới Cộng tác viên
• Đào tạo về sản phẩm cho CTV thông qua các buổi thuyết trình, giới thiệu, tư vấn hỗ trợ xử lý các đơn hàng
• Duy trì mối quan hệ với CTV đã có sẵn và phát triển mối quan hệ với CTV mới
• Đề xuất, xây dựng chính sách bán hàng cho CTV nhằm tạo môi trường thuận lợi và kích thích cộng tác viên bán hàng
• Thu hồi công nợ của khách hàng. Phối hợp với phòng kế toán xử lý thông tin hóa đơn và các khoản công nợ khó đòi
• Phối hợp với bộ phận vận hành trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ
• Phối hợp với bộ phận Marketing, SPDV thiết kế các sản phẩm, ấn phẩm phù hợp với kênh CTV
• Báo cáo kết quả công việc theo quy định công ty (ngày/tuần/ quý/ tháng/ năm) hoặc các báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng Bán hàng.

Làm việc trong Team Điều hành của AADASIA HOLIDAYS tại Hà Nội (5.5 ngày/tuần).
Kiểm tra / chọn lựa / cập nhật Nhà cung cấp
Khảo sát Nhà cung cấp
Báo giá thẳng cho Khách hàng các dịch vụ đơn giản
Đặt và xử lý phát sinh Tour, Event
Tư vấn cho Sales mới các sản phẩm Tour, Dịch vụ Du lịch và Event sẵn có

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch,nơi ở.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.-

 Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng

● Thực hiện kế hoạch phát triển thị trường (theo định hướng của công ty)
● Nhập dữ liệu lưu trữ thông tin khách hàng.
● Xây dựng chương trình và báo giá tour.
● Tư vấn bán tour và các dịch vụ cung cấp: Tour ghép nội địa và quốc tế; Tour đoàn nội địa và quốc tế; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách sạn; Visa hộ chiếu…
● Thực hiện giao dịch với khách hàng: Đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký tour…
● Theo dõi tour đang chạy và xử lý các sự cố phát sinh.
● Báo cáo công việc định kì .
● Phối hợp với các phòng ban khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

- Quảng bá, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng : vé máy bay, dịch vụ khách sạn, combo du lịch, tour trọn gói, visa, các dịch vụ du lịch quốc tế : sim, wifi, các vé tham quan nước ngoài…
- Tìm kiếm, tư vấn, đàm phán ký kết hợp đồng đối với khách hàng mới.
- Chăm sóc, duy trì và tư vấn khách hàng cũ, nhận đơn đặt hàng
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về giao dịch do mình phục vụ
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng, các đối thủ cạnh tranh
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc thường xuyên cập nhật các thay đổi của hãng hàng không, qua các thông tin truyền thông
- Các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty.
- Sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận liên quan cũng như trực Hotline công ty ngoài giờ.
- Báo cáo kết quả và kế hoạch làm việc hàng tuần, chỉ tiêu mới..

Mô tả công việc: 

 

- Thời gian làm việc : T2-T6 và sáng T7
- Theo dõi thu chi hằng ngày , theo dõi và quyết toán thanh toán công nợ với khách hàng
- Lập báo cáo theo tuần
- Hoàn thiện giấy tờ khi cần thiết ... công việc cụ thể khi trao đổi trực tiếp

● Tiếp nhận, lưu trữ hồ sơ xin Visa của khách hàng
● Xử lý các thủ tục hồ sơ xin visa Mỹ, Canada, EU, Úc… bao gồm: tư vấn giải đáp thắc mắc, tập hợp hồ sơ, xử lý hồ sơ, khai form biểu mẫu hồ sơ, tiến hành nộp hồ sơ,
● Giải quyết các vướng mắc, sự cố liên quan.
● Cập nhật tình trạng hồ sơ lên Hệ thống quản lý.
● Thường xuyên cập nhật, các thông tin về visa của Lãnh sự quán.
● Thực hiện các yêu cầu khác của lãnh đạo cấp trên.

- Dealing with emails, faxes, booking/ system communication channels, correspondence checking (VIP’s, regular guest, SPG’s…), group allocations, and to respond to guest requests on a daily basis.

- Handling customer queries and complaints relating to the Reservations.

- Maintaining a high standard of communication with all departments.

- Working closely with Front Desk and Operation Team to maximize Guest Satisfaction

- Attending the Daily Briefing with the team to communicate results, ensuring the information is accurate at all times.

- Phụ trách điều hành sản xuất ca theo kế hoạch
- Quản lý con người, máy móc thiết bị và công nghệ trong dây chuyền sản xuất.
- Tiếp nhận kế hoạch sản xuất từ Quản đốc phân xưởng và triển khai kế hoạch sản xuất theo các mục tiêu và chỉ tiêu được giao.
- Quản lý, giám sát mọi hoạt động trong ca sản xuất và triển khai về công tác AT-VSLĐ, HACCP, GMP, 5S, Cải tiến,…tại khu vực Xưởng sản xuất được giao quản lý.
- Thực hiện công tác đào tạo – huấn luyện tay nghề cho công nhân.
- Báo cáo công việc cho Quản đốc phân xưởng.

1. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng;

2. Thực hiện kế hoạch công tác ngày, tuần, tháng… đã được cấp trên duyệt.

3. Tiếp xúc khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì, mở rộng và phát triển hệ thống khách hàng.

4. Thông báo và thực hiện đầy đủ các chương trình khuyến mại của Công ty cho khách hàng.

5. Xây dựng Hợp đồng với khách hàng

Understand each department’s (e.g. Supply Chain, Production, R&M, QA. QC) daily processes and goals - Coordinate to set performance goals and objectives with upper management
- Observe experienced colleagues to acquire knowledge of methods, procedures, and standards required for performance of departmental duties
- Coordinate to set up work procedures, document systems, the flow of information
- Coordinate to organize internal and external events 
- Coordinate with other departments to complete daily tasks (e.g. implementing new policies)

• Gọi điện tuyển dụng đại lý bán phòng khách sạn.
• Tham gia thu hút, tuyền dụng, đào tạo, chăm sóc các đại lý
• Hướng dẫn khách hàng/ đối tác sử dụng ứng dụng app để đặt phòng khách sạn
• Tư vẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Theo dõi hỗ trợ các booking, giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến sản phẩm du lịch của công ty.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng và Marketing để chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Tham gia thiết lập và triển khai các hoạt động thúc đẩy kinh doanh của công ty và các nhà đầu tư
• Lập báo cáo công việc hàng tuần gửi quản lý trực tiếp

• Book tất cả các dịch vụ trong tour
• Lên chi phí tour, chi phí hướng dẫn thanh toán gửi cho KT
• Làm Hồ sơ tour cho HDV 
• Làm tạm ứng, follow up tour chạy, thanh toán cho HDV
• Reconfirm các dịch vụ trong tour trước ngày tour chạy
• Cuối tháng làm báo cáo gửi Trưởng Phòng (tình hình tour tuyến, liên phòng, đối tác...)

•  Tếp cận nguồn khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn để khách sử dụng dịch vụ công ty 
•  Lên kế hoạch tour du lịch riêng và đưa ra mức giá hợp lí theo yêu cầu của khách hàng 
• Luôn chủ động tìm kiếm cá khách hàng mới, giữ mối quan hệ với khách hàng cũ