Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Lập kế hoạch theo tuần, tháng;
- Trực và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh của công ty;
- Xây dựng các Tour du lịch chi tiết, đầy đủ thông tin, hấp dẫn và thu hút khách hàng;
- Quản lý và báo cáo tình trạng khách hàng; tình hình khách hàng đang đi tour để nhắc nhở hướng dẫn viên/ nhân viên điều hành giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sự cố;
- Thực hiện báo cáo theo quy định công ty.

1. Quản lý nội bộ

- Xây dựng hệ thống quy trình quy định trong công việc tại phòng Kinh doanh
- Điều phối công việc cho các nhân viên dưới quyền
- Quản lý hiệu suất công việc của các thành viên trong phòng
- Đào tạo và bồi dưỡng năng lực các thành viên

2. Kinh doanh (B2C)

- Xây dựng các phương án tiếp cận khách hàng tiềm năng (khách inbound lẻ). Trên cả môi trưởng Online và Offline
- Lập kế hoạch và triển khai các công việc về tư vấn và bán sản phẩm tour
- Trực tiếp tham gia hoạt động tư vấn bán hàng cùng Team

3. Sản phẩm và đối tác

- Định kỳ phát triển các sản phẩm, phù hợp theo xu hướng thị trường hoặc theo các sự kiện trong năm
- Tìm kiếm các đối tác phù hợp trong việc phát triển kinh doanh, cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ

- Lập kế hoạch theo tuần, tháng;
- Trực và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh của công ty;
- Xây dựng các Tour du lịch chi tiết, đầy đủ thông tin, hấp dẫn và thu hút khách hàng;
- Quản lý và báo cáo tình trạng khách hàng; tình hình khách hàng đang đi tour để nhắc nhở hướng dẫn viên/ nhân viên điều hành giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sự cố;
- Thực hiện báo cáo theo quy định công ty.

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty, PYS Travel tuyển dụng số lượng lớn SALE TOUR DU LỊCH 

Tại Hà Nội:

• Sale tour Nội địa: 10
• Sale tour Inbound: 10

Tại TP. Hồ Chí Minh:

• Sale tour Nội địa: 5
• Sale tour Outbound: 5
• Sale tour Inbound: 10

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các tour dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chi phí phù hợp.
• Gọi điện, chat online và gửi email tư vấn dịch vụ tour nội địa, outbound, inbound, giới thiệu các địa điểm vui chơi, các điểm du lịch nghỉ dưỡng trong nước và nước ngoài tới khách hàng Việt Nam hoặc nước ngoài.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng.
• Tiếp nhận, phản hồi thắc mắc của khách hàng.
• Chủ động lên ý tưởng hoặc đóng góp ý tưởng với ban quản lí để phát triển và mở rộng các tour hơn.
• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh bán các tour du lịch cho khách hàng
• Báo cáo công việc được giao cho trưởng nhóm/ người quản lý trực tiếp theo tuần/ tháng/ quý/ năm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận hay giám đốc chi nhánh.

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn
- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng.
- Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.
- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 9:00 – 18:00 Thứ Hai – Thứ Sáu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đặt và quản lý các dịch vụ cho Tour: Hướng dẫn viên, khách sạn, xe, vé máy bay, visa…
- Kiểm tra và đảm bảo các dịch vụ được đặt đầy đủ trước khi tour bắt đầu và xử lý các phát
sinh trong tour
- Liên hệ, đàm phán & làm hợp đồng với các đối tác để có được giá dịch vụ tốt nhất
- Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thanh toán cho đối tác

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 9:00 – 18:00 Thứ Hai – Thứ Sáu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn thông tin du lịch, các dịch vụ du lịch
- Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng, hướng tới việc chốt hợp đồng
(Khách đặt dịch vụ với công ty)
- Kết hợp với điều hành để kiểm tra và đảm bảo các dịch vụ được đặt đầy đủ trước khi tour bắt
đầu và xử lý các phát sinh trong tour
- Chủ động liên hệ, đàm phán với nhà cung cấp để có được giá dịch vụ tốt nhất
- Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thanh toán cho đối tác

Mô tả công việc
• Xác nhận các dịch vụ khách sạn, đường hàng không, tour du lịch, đưa đón và các dịch vụ du lịch khác
• Lập lịch trình và đảm bảo tính chính xác của các dịch vụ đưa đón, du lịch và tour du lịch
• Duy trì thông tin chính xác và cập nhật về tất cả các dịch vụ đã được xác nhận
• Liên lạc với nhân viên kinh doanh và đối tác về trạng thái đặt chỗ
• Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu được xử lý trong lịch trình thời gian cụ thể
• Đàm phán mức giá và nghiên cứu các sản phẩm du lịch phù hợp
• Liên lạc với nhóm dữ liệu và bán hàng để giải quyết các vấn đề về giá hoặc dịch vụ và xử lý các truy vấn tài khoản
• Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và đảm bảo các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ phù hợp với các nguyên tắc của công ty
• Điều phối, phối hợp với Hướng Dẫn Viên quản lý các dịch vụ trên tour một cách hiệu quả
• Giám sát hành trình và tài liệu của khách hàng và đảm bảo giao hàng nhanh chóng
• Hỗ trợ các dự án đặc biệt và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý

• Kiểm tra chương trình hàng ngày của khách trước khi đến Việt Nam
• Đặt các dịch vụ Spa, Golf, nhà hàng…
• Tìm hiểu, cập nhật thông tin các tour, tuyến
• Biết cách xử lý các tình huống phát sinh trong tour.
• Thực hiện công việc điều hành, đặt trước dịch vụ & quản lý tour một cách hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận.
• Kiểm tra công nợ cuối tháng

• Chăm sóc khách hàng
• Điều phối các option tour booking
• Hỗ trợ khách hàng tại quầy lounge (nếu được yêu cầu)
• Làm việc trên các hệ thống bán hàng của công ty
• Làm các công việc do các nhân viên Nhật và các manager Nhật yêu cầu

- Thực hiện việc kiểm tra chất lượng ở các công đoạn của quy trình sản xuất, giám sát chất lượng SP theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

- Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu nhập, bán thành phẩm, hàng hóa xuất đi, bao bì, lập và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sản xuất.

- Kết hợp với Xưởng sản xuất xử lý dứt điểm các lỗi không phù hợp, phân loại, phát hiện các sản phẩm, bán thành phẩm sai hỏng và yêu cầu công nhân xử lý, sửa chữa.

- Đảm bảo sản phẩm được kiểm soát 100% tại các công đoạn.

- Kiểm tra chất lượng, GMP, độ an tòan trên dây chuyền sản xuất.

• Phát triển doanh số theo từng thị trường
• Khách hàng: Tìm kiếm nguồn/kênh khách hàng, chăm sóc khách hàng
• Đối tác: Tìm kiếm nguồn/kênh đối tác phù hợp
• Sản phẩm: Xây dựng sản phẩm tour phù hợp với nhu cầu của thị trường
• Phối hợp với các team liên quan (team điều hành, team visa, team marketing, team kế toán)

- Quản lý chung phòng điều hành tour du lịch
- Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến các chương trình tour du lịch Outbound & Nội địa.
- Chỉ đạo và thực hiện các nội dung xây dựng chương trình tour du lịch, phối hợp với Phòng kinh doanh & Marketing xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng. 
- Xây dựng, tính giá và hoàn thiện các chương trình du lịch chào bán cho khách hàng. 
-Lên kế hoạch điều hành tour, dự toán tour,  Điều hành đặt dịch vụ, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và giám sát và theo dõi chất lượng quá trình thực hiện tour du lịch.
- Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới. - Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.
- Lập kế hoạch tổng thể hàng năm/quý/tháng Phòng điều hành và giúp Giám đốc trong công tác điều hành

Chăm sóc khách hàng, lên chương trình đoàn riêng khởi hành hàng tuần.

Quản lý Cập nhật cơ sở dữ liệu tuyến điểm các nhà cung cấp dich vụ theo tuyến điểm.

Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, xe, điểm tham quan… để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.

Xử lý tình huống phát sinh khi đi tour với khách hàng, dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Tour và Ban Giám Đốc

- Nghiên cứu và xây dựng thực đơn các suất ăn hàng ngày 

- Trực tiếp kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm tồn trong kho / tủ bảo ôn để xác định số lượng hàng hóa, nguyên liệu cần order cuối mỗi ngày.

- Chịu trách nhiệm đứng bếp chế biến các món ăn chính theo thực đơn, đảm bảo chất lượng của món đã làm 

- Đánh giá, kiểm soát chất lượng các món ăn

- Kiểm tra sự đầy đủ và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ của các vật dụng phục vụ

- Tuyệt đối tuân thủ và thực hiện đầy đủ các quy trình, quy định về việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho mỗi suất ăn; luôn đặt vệ sinh an toàn thực phẩm lên hàng đầu: từ khâu nhận hàng, sơ chế, chế biến thực phẩm và ra thành phẩm món ăn.

- Lập kế hoạch và lên ưu tiên cho các hoạt động thu mua, báo cáo nhu cầu mặt hàng cần mua

- Tìm kiếm và thương lượng giá với các nhà cung cấp mới.

- Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đưa ra yêu cầu mua hàng, quản lý quá trình lựa chọn.

- Theo dõi tình trạng đơn hàng, sẵn sàng cho các sự cố thiếu hoặc tồn đọng hàng hóa, liên hệ trực tiếp với các phòng ban có liên quan, lập kế hoạch mua hàng hàng tuần cho các mặt hàng cần bán cho tuần tới, tháng tới,...

- Theo dõi đơn đặt hàng và xác nhận thời điểm giao hàng và chi phí.

- Đánh giá, cập nhật và duy trì các đơn đặt hàng cho đến khi kết thúc.

- Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng; báo cáo kết quả lên quản lý.

- Nhận booking từ đối tác: Tư vấn, làm chương trình, tính giá, chốt sales với đối tác.

- Xác nhận booking, xác nhận dịch vụ với đối tác.

- Nhận thủ tục của đối tác chuyển cho điều hành thao tác.

- Gửi lưu ý, thông tin đón tiễn khách, thông tin HDV cho đối tác trước ngày khởi hành.

- Cùng Điều hành và Hướng dẫn viên xử lý các phát sinh trên đường.

- Cùng Kế toán làm thanh toán với đối tác. Trong mọi trường hợp đối tác đều phải nộp tiền vào tài khoản công ty. Cấm nhân viên tự ý thu tiền của đối tác.

- Chăm sóc hậu mãi và resales đối tác sau mỗi tour kết thúc.

-Trực Fangpage và các trang mạng xã hội để tư vấn online; email marketing, tiếp thị khách lẻ để tăng sales.

- Nhận yêu cầu của khách: Tư vấn, làm chương trình, tính giá, chốt sales với khách.

-Cùng điều hành giao tour và dặn dò HDV.

– Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, thiết lập hệ thống khách hàng

– Giới thiệu quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty, mở rộng thị trường tour du lịch

– Hỗ trợ bộ phận sale trong việc sale tour, quảng cáo tour…

– Hỗ trợ bộ phận điều hành tìm hiểu và lưu trữ các thông tin về nhà hàng khách sạn