Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Nghiệp vụ vé Đoàn

• Nhận yêu cầu đặt vé máy bay từ các Trung tâm du lịch của công ty, khách hàng.
• Sử dụng các phần mền đặt giữ chỗ để đặt chỗ trên các chuyến bay của các Hãng Hàng Không theo yêu cầu.
• Các công việc phát sinh theo yêu cầu 

• Cập nhật, quản lý các dữ liệu phục vụ công việc điều hành
• Đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh,….), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ.
• Giám sát và điều phối tất cả các dịch vụ , xử lý sự cố trong quá trình tour diễn ra.
• Duy trì quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ.
• Thường xuyên kiểm tra, cập nhật dịch vụ và giá dịch vụ. Đảm bảo mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ và cạnh tranh.
• Tổng hợp các chứng từ liên quan đến tour, Phối hợp cùng với kế toán hoàn tất hợp đồng, thanh toán và các thủ tục quyết toán hợp đồng
• Lập báo cáo các dịch vụ trong công tác điều hành theo quý, năm.

- Hỗ trợ Bếp chính chuẩn bị thực phẩm
- Thực hiện công việc cắt thái rau củ, sơ chế,...
- Vệ sinh sạch sẽ dụng cụ, khu vực làm việc khi đang làm và kết thúc ca làm việc.
- Đảm bảo tốt vệ sinh an toàn thực phẩm và nội quy của Công ty.
- Các công việc khác theo yêu cầu

• Chịu trách nhiệm kinh doanh sản phẩm du lịch cho đối tượng khách đoàn, khách du lịch hội thảo và tổ chức sự kiện.
• Lập kế hoạch doanh số hàng tháng.
• Thiết kế chương trình, lập bảng giá và quản lý tour.
• Xây dựng mối quan hệ mật thiết gắn bó với khách hàng.
• Quản lý, chăm sóc khách hàng và phối hợp điều hành công việc nhằm phục vụ, duy trì nguồn khách của công ty và cá nhân khai thác được.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc.

• Pha chế đồ uống.
• Tư vấn thông tin về dinh dưỡng và bán các sản phẩm đồ uống dinh dưỡng hỗ trợ tập luyện.
• Đảm bảo câu lạc bộ hoạt động tốt hàng ngày bằng cách làm theo tất cả các quy định của công ty.
• Hỗ trợ để đạt tiêu chuẩn 5 sao cơ sở thông qua kiểm tra, thông tin phản hồi và báo cáo.
• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho các thành viên và khách mời.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• Full-time tại cơ sở Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Quận Đống Đa
• Full-time tại cơ sở Capital Building, 41 Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm
• Full-time tại cơ sở TTTM Hàng Da Gallery, Số 1 Hàng Da, Quận Hoàn Kiếm
• Full-time + Part-time tại cơ sở Mipec Riverside, Số 2 Long Biên II, Quận Long Biên
• Full-time + Part-time tại cơ sở Machinco Complex, Số 10 Trần Phú, Quận Hà Đông
• Part-time tại cơ sở Someset West Point, Số 2 Tây Hồ, Quận Tây Hồ

- Triển khai dự án vé vui chơi, giải trí...
- Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với các tiêu chuẩn đề ra.
- Cập nhật thường xuyên về giá thành, số lượng, chất lượng dịch vụ...
- Đảm bảo sẽ mang lại cho khách hàng sự hài lòng nhất bằng việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Thực hiện các công việc theo hướng dẫn của cấp trên.

1. Các trách nhiệm và nhiệm vụ chính:
- Nghiên cứu và xây dựng sản phẩm, combo du lịch phù hợp với đối tượng khách đoàn (B2B).
- Nhạy bén và thấu hiểu yêu cầu đặc thù của khách hàng để lên ý tưởng sản phẩm phù hợp.
- Thiết kế chương trình, lên timeline, báo giá và điều hành tour.
- Đàm phán, ký kết, theo dõi, và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt thời gian hợp đồng.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng, đối tác.
- Phối hợp với các thành viên trong nhóm hoàn thành chỉ tiêu chung.

- Quản lý hệ thống đơn hàng đang vận hành trên hệ thống
- Cập nhật tình trạng đơn hàng
- Phối hợp với các đối tác vận chuyển và và nhân viên tư vấn (nhân viên sales) đảm
bảo giao hàng đến tay khách hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành đơn hàng liên quan tới vận
chuyển
- Ghi nhận, báo cáo các vấn đề phát sinh liên quan tới việc giao nhận hàng hoá định
kỳ theo tuần, tháng, quý
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề phát sinh theo nhu cầu thay đổi của khách hàng khi
nhận hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Check dịch vụ land/vé máy bay, báo giá cho kinh doanh – GIT:
- Nhận thông tin từ KD, tiến hành check dịch vụ, báo giá trong thời gian 24h phải báo lại KD, nếu dịch vụ chưa báo kịp vì lý do khách quan phải cập nhật lại cho KD nắm.
- Deal giá với nhà cung ứng để lấy được giá cạnh tranh nhất cho KD
- Tư vấn cho kinh doanh nếu thấy chương trình chưa hợp lý/ giới thiệu, chia sẻ điểm tham quan mới cho KD nắm
Đặt dịch vụ /hủy dịch vụ theo triển khai, theo yêu cầu riêng của tour, cập nhật thông tin:
- Sau khi nhận bàn giao từ KD, điều hành triển khai đặt dịch vụ landtour/VMB.
- Ngay khi nhận được xác nhận từ vé, ĐH cập nhật cho KD điều kiện vé và các deadline liên quan.
- Theo dõi deadline vào tên, xuất vé, điều chỉnh tăng/giảm so với số lượng ban đầu
- ĐH chủ động cài CALENDAR (invite KD của đoàn đó vào, khi Calendar nhảy lên, KD chủ động cập nhật tình hình cho ĐH để tiến hành các bước tiếp theo cho chính xác với số lượng thực tế).
- ĐH cập nhật với KD tình trạng dịch vụ của điểm đến, tư vấn cho land khách sạn/nhà hàng thích hợp cho tính chất của đoàn.
- Gọi hướng dẫn viên theo tính chất của từng đoàn, đặt ngay khi ký hợp đồng để đảm bảo giữ được HDV tốt.
 Phối hợp ĐH FIT:
- Phối hợp điều hành FIT lấy VMB dựa trên các mối quan hệ sẵn có với hãng hàng không
- Phối hợp điều hành FIT cập nhật tình hình nếu có đoàn FIT bán chưa tốt thì đẩy qua cho GIT bán/hương khách, tránh thiệt hại cho công ty.
Báo cáo và cập nhật tình hình đặt dịch vụ:
- Email đặt dịch vụ landtour theo đúng chương trình bán mà KD báo
- Vé : nếu thấy bất thường (ngày/chuyến bay/số lượng) thì báo ngay lại cho KD tránh trouble xảy ra
  - Khi gọi hdv phải tham khảo ý kiến của KD/TL khác  để xem hdv đó phù hợp đi tour không, nếu tour nào không gọi được hướng dẫn viên trong vòng 2 -3 ngày thì báo lại ngay để phối hợp tìm cách.
Theo dõi, xin hỗ trợ deadline dịch vụ:
-  Đến deadline cần phải xác nhận dịch vụ/ vào tên/ xuất vé.. Mà KD chưa bán đủ khách, cần thêm thời gian bán hoặc liên quan đến visa, thì xin hỗ trợ dời deadline.
-  Theo dõi tình hình bán với quầy để kịp thời xử lý dịch vụ, tránh sót đoàn
 Tham gia các sự kiện của VMB/Land để nắm thông tin, chia sẻ lại cho KD – GIT:
 Visa:
-  Hỗ trợ KD tư vấn visa cho khách
-  Thu hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, nộp hồ sơ vin Visa với lãnh sự
-  Gửi mẫu, thông tin hồ sơ từng điểm đến cho KD nắm
-  Kiêm tra visa, đối chiếu thông tin trước khi gửi lại cho KD
 Điều hành tour khởi hành: Kiểm tra các đầu việc trước, trong và sau tour
Cập nhật thông tin mới, quan trọng cho các bộ phận liên quan:

Thanh toán công nợ cho đối tác:
-  Sau khi làm quyết toán các tour, tập hợp invoice gốc để chuyển kế toán thanh toán cho đối tác đúng thỏa thuận.
-  Kiểm tra kỹ invoice, tránh việc thanh toán nhầm/sai, báo sớm các khoản tiền lớn để KT chuẩn bị kịp.
-  Hỗ trợ KT gia hạn thời gian thanh toán nếu chưa xoay tiền kịp

MÔ TẢ CHUNG

• Tham gia xây dựng hệ thống website về mảng Du lịch. 
• Tham gia xây dựng nội dung webiste, bài viết diễn đàn, bài viết PR;
• SEO các từ khóa liên quan đến dịch vụ của công ty lên top của Google;
• Tìm kiếm mở rộng danh sách diễn đàn;
• Thực hiện các công việc kết nối với cộng đồng webmaster;
• Tham gia lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch quảng bá website;
• Làm việc theo sự phân công của trưởng nhóm.
   

HÌNH THỨC LÀM VIỆC

• OFFLINE (training 2 tuần đầu)
          -  Thời gian: Thứ Hai - Thứ Sáu: 08h00-17h00, Thứ Bảy: 08h00-12h00

                   -  Địa điểm: 235/14 Tạ Uyên, Phường 6, Quận 11, TP. HCM

• ONLINE (bắt đầu từ tuần thứ 3)

Sale Admins (65%):

• Quản lý, theo dõi, cập nhật tiến độ các dự án của công ty 
• Hỗ trợ kiểm tra file báo giá cho các Account trước khi gửi cho kế toán và khách hàng 
• Thống kê doanh thu, quyết toán, lợi nhuận của các dự án theo tháng, quý và năm 
• Báo cáo trực tiếp doanh thu, quyết toán, lợi nhuận cho BGĐ theo tháng, quý và năm
• Hỗ trợ BGĐ trong các công việcThu thập và lưu trữ thông tin toàn bộ các dự án từ phía Account, Planner và Operation

Amin Fanpage (35%): 

• Quản trị các kênh social của công ty, có kế hoạch post bài, chăm sóc Page
• Theo dõi, đo lường các chỉ số bài viết, nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu trên mạng xã hội, qua đó tối ưu nội dung đối với từng nền tảng và từng đối tượng khách hàng
• Phối hợp cùng BGĐ xây dựng ý tưởng và triển khai các chiến dịch marketing/truyền thông qua các kênh social;
• Các công việc khác theo chỉ đạo của BGĐ

• Tìm kiếm và khai thác khách hàng các mảng tour du lịch, vé tham quan, phòng khách sạn, vé máy bay, thuê xe ô tô thông qua các kênh online của công ty và tự xây dựng.
• Tư vấn báo giá dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng để có hướng tư vấn phù hợp và hiệu quả nhất
• Phát triển và duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác xây dựng, tổ chức các sản phẩm, dịch vụ mới

• Tìm kiếm các đơn vị, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch, team building nội địa/ inbound
• Tư vấn sản phẩm của công ty đến khách hàng, tham gia thiết kế gói tour phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của công ty

• Cập nhật, quản lý các dữ liệu phục vụ công việc điều hành
• Đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh,….), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ.
• Giám sát và điều phối tất cả các dịch vụ , xử lý sự cố trong quá trình tour diễn ra.
• Duy trì quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ.
• Thường xuyên kiểm tra, cập nhật dịch vụ và giá dịch vụ. Đảm bảo mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ và cạnh tranh.
• Tổng hợp các chứng từ liên quan đến tour, Phối hợp cùng với kế toán hoàn tất hợp đồng, thanh toán và các thủ tục quyết toán hợp đồng
• Lập báo cáo các dịch vụ trong công tác điều hành theo quý, năm.

. Nhiệm vụ chính - Chế biến: 
Chế biến các món trong menu đúng định lượng, định tính và tính thẩm mỹ:  sushi, tempura, beto, udon, Ramen soba, Yakitori, Shabu-shabu / Sukiyaki ….
Sáng tạo món mới , nắm bắt su hướng ẩm thực…
Quản lý chất lượng sản phẩm.
Pha lóc cá nguyên con cho sashimi như cá ngừ.
Chuẩn bị nguyên liệu cho ngày hôm sau. 
- Bán hàng:
Đóng gói và dán tem sản phẩm.
Trưng bày hàng hóa, bảng giá sản phẩm.
- Thường xuyên cập nhật menu mới của đối thủ cạnh tranh, nhằm nâng cao menu của siêu thị mình.
- Vệ sinh kho, quầy kệ: đảm bảo các kho lạnh, kho nguyên liệu, máy móc thiết bị, tủ kệ trưng bày… luôn sạch sẽ.
- Kiểm tồn kho nguyên liệu, đảm bảo lượng tồn phù hợp với nhu cầu sử dụng. 
- Tránh hoa hụt, thất thoát.
- Kiểm tra an toàn điện, lửa trong chế biến.
- Giải quyết và báo cáo toàn bộ sự việc phát sinh trong ca làm việc của mình cho cấp trên.
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

• Chế biến thức ăn/sushi/bánh mì/bánh pizza theo công thức của Lotte Mart.
• Dán tem nhãn, đóng gói sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của Lotte Mart.
• Sắp xếp, trưng bày sản phẩm tại khu vực trưng bày theo tiêu chuẩn của Lotte Mart, đảm bảo thu hút khách hàng.
• Tư vấn khách hàng về các sản phẩm thức ăn chế biến sẵn/sushi/bánh mì/bánh pizza khi cần thiết.
• Nhập hàng và sắp xếp hàng hóa trong kho hàng, tủ trưng bày theo quy định
• Tham gia kiểm kê định kỳ theo qui định của Công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Khai thác, mở rộng thị trường cho Hang Sói Glamping (Tầm Bồ Phước Bửu)
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới
• Triển khai thực hiện kế hoạch với các phòng ban và bộ phận liên quan
• Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao
• Các công việc khác trao đổi khi phỏng vấn

- Quản lý hồ sơ CBNV (thực hiện HĐLĐ, thủ tục tiếp nhận, điều chuyển, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật,...)

- Thực hiện công tác chấm công, tiền lương, phép năm, thuế TNCN, GTGC, BHXH, BHYT, BHTN, …

- Thực hiện công tác chính sách phúc lợi cho CBNV,…

- Tổ chức quản lý hệ thống thông tin, dữ liệu nhân sự và thực hiện các báo cáo QTNS theo quy định của Nhà nước và yêu cầu của Công ty.

- Tổ chức tiếp nhận, giải đáp thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động; đề xuất xử lý các vấn đề quản lý lao động, quan hệ lao động, khiếu nại, kỷ luật lao động theo quy định của Pháp luật, nhận diện các rủi ro có thể phát sinh trong hoạt động QTNS.

- Và/hoặc các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.