Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• CN1: Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình.
• CN2: Nguyễn Đình Khơi, Phường 4, Tân Bình.

Có thể xoay điểm linh hoạt.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chào đón và nhận order của khách.
• Pha cà phê máy (chủ yếu cà phê đen/cà phê sữa) và các thức uống khác.
• Dọn dẹp & giữ gìn vệ sinh chung cho quầy pha chế và toàn bộ không gian quán.
• Linh hoạt giữa các vị trí thu ngân, phục vụ, pha chế.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Hiện tại cửa hàng chia các khung giờ làm việc như sau:

• Ca 6h - 11h hoặc 6h - 12h30
• Ca 12h30-19h hoặc 14h - 19h

Đảm bảo tối thiểu 4 ca/tuần.

Lịch làm xoay ca linh hoạt theo sự sắp xếp của cửa hàng.

Lưu ý:

• Bắt buộc có mặt trước ca làm ít nhất 10 phút để nhận bàn giao ca và chuẩn bị vào ca.
• Ứng viên tự cân nhắc khoảng cách và thời gian đi lại từ nhà/trường đến chỗ làm để thuận tiện có mặt đúng giờ quy định, tránh đi trễ. 

LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN

Gửi CV qua email: [email protected] hoặc Zalo: 0379.246.890

· Tư vấn giải đáp thắc mắc, kiếu nại của khách hàng về điều kiện vé, quy định của hãng hàng không, Visa, tour,...

· Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ các thủ tục thay đổi vé, hoàn vé, hủy vé,...

· Theo dõi booking, xử lý, hỗ trợ đặt vé máy bay online.

· Xử lý các yêu cầu khác của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, các dịch vụ đặt vé tàu, xe và các dịch vụ liên quan.

- Đối ngoại cùng khách hàng
- Quản lý OTA website : agoda, booking, rakuten...
- Trả lời thư của khách hàng khi được gửi đến hộp thư quản lý sales
- Những công việc khác khi Tổng quản lý yêu cầu

• Phụ trách bộ phận Outbound (OB) và Nội địa
•  Xây dựng chiến lược kinh doanh của bộ phận, quản lý việc thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng, các đại lý, các công ty du lịch trong cả nước.
•  Quản lý việc kinh doanh và điều hành các hoạt động của bộ phận như dịch vụ visa, phòng xe tàu, điều hành tour du lịch thuộc phạm vi bộ phận điều hành.
•  Tham gia nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, làm việc với nhà cung cấp đàm phán giá cả, tổng hợp giá, khảo sát, cập nhật sản phẩm, dịch vụ.
• Quản lý việc phát triển và mở rộng thị trường du lịch quốc tế, trong nước, nội địa, vé máy bay.
•  Quan hệ khách hàng, tư vấn và đàm phán ký kết và quản lý hợp đồng, xử lý khiếu nại khách hàng.
•  Báo giá tour du lịch, chịu trách nhiệm công tác đối ngoại liên quan đến bộ phận.
•  Làm việc với các cơ quan chức năng các vấn đề liên quan đến bộ phận.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thời hạn và lộ trình tour, kết quả của tour, tính cạnh tranh của các sản phẩm, kết quả kinh doanh của bộ phận.
•  Đào tạo, đánh giá nhân viên bộ phận.
•  Chủ trì các cuộc họp bộ phận theo quy định của Công ty.
• Các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ

• Bán vé máy bay quốc tế và nội địa
•  Tư vấn cho khách hàng các thông tin chính xác, hợp lý và hiệu quả.
•  Phối hợp cùng bộ phận kế toán thu hồi công nợ.
•  Liên hệ với các hãng hàng không để cập nhật giá cả, chỗ, tình hình thị trường.
•  Quản lý các khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng, thường xuyên theo dõi và cập nhật cơ sở dữ liệu.
•  Phát triển và mở rộng thị trường, cập nhật kiến thức về xu hướng thị trường cạnh tranh và khách hàng.
• Phối hợp cùng các bộ phận khác để đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng

– Tìm kiếm và biên tập tin tức, xu hướng du lịch mới.
– Tham gia viết bài chuẩn SEO, giúp tăng traffic cho website công ty
– Lên các ý tưởng sáng tạo nhằm thu hút tương tác của người dùng.

• Lên ý tưởng về content trên các kênh mạng xã hội, website.
• Viết bài, thiết kế hình ảnh, video và short videos.
• Tham gia xây dựng và phát triển các kênh mạng xã hội của công ty.
• Đi quay video, edit video về các chương trình tour và địa điểm tại Việt Nam.

• Xây dựng các chương trình tour cho khách inbound.
• Nhận request và tư vấn khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình khách hàng đi tour.

• Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ: đoàn thể, các chương trình tham quan trong & ngoài nước.
• Xây dựng các chương trình du lịch phù hợp với các dịch vụ du lịch Mice của Công ty.
• Phối hợp và thực hiện công tác điều hành cho các chương trình du lịch của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 
• Thực hiện việc ký kết hợp đồng với khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ mật thiết, gắn bó với nguồn khách hàng doanh nghiệp
• Lập kế hoạch bán hàng theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh.
• Hoàn thành các báo cáo cho Quản lý trực tiếp theo định kỳ

1. Cập nhật Danh sách khách hàng cho Phòng điều hành

2. Hỗ trợ tiếp khách, họp đoàn (nếu có)

3. Hỗ trợ cho P. Điều hành – Công cty.

• Thu/ giao hồ sơ ( Hợp đồng, Thanh lý HĐ, Hồ sơ xin Visa) cho khách theo yêu cầu.
•  Photo, Fax CT cho khách hàng.

4. Dịch thuật hồ sơ visa

5. Làm việc theo sự chỉ đạo của cấp trên

1. Phát triển thị trường đạt mục tiêu doanh số đề ra 
   - Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng 
   - Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh 
   - Triển khai kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm; Tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh của Công ty. 
   - Hỗ trợ Lãnh đạo và các công việc nghiệp vụ khác.
2. Quản lý hoạt động của Phòng kinh doanh
   - Đào tạo, quản lý, điều hành, giám sát công việc, chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân viên thuộc phòng vé. 
   - Phối hợp các phòng ban chức năng khác. 
   - Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh ( khi có nhu cầu) 
   - Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu. 
   - Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán

Nhiệm vụ chính: Tìm kiếm khách hàng - Tư vấn dịch vụ - Chăm sóc đối tác
- Tìm kiếm khách hàng: Mở rộng chào giá dịch vụ đến khách hàng, các doanh nghiệp, đại lý,...
- Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng đặt vé. Hỗ trợ xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về vé máy bay
- Giữ mối quan hệ thường xuyên và chăm sóc các đối tác cũ của công ty (thăm hỏi, cập nhật chương trình, báo giá,...)
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

• Điều hành, sắp xếp dịch vụ: Điều xe, điều tài xế,hướng dẫn, đặt dịch vụ
• Kiểm soát chi phí, chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện lên kế hoạch, sắp xếp chương trình tour du lịch

Kiểm tra và báo cáo cho Trưởng phòng QC việc thực hiện, tuân thủ các qui định, qui chuẩn của QC các nhà máy.

- Làm báo cáo tổng hợp các nhà máy theo định kỳ và khi có phát sinh.

- Kiểm tra mẫu chào hàng.

- Tham gia chạy thử nghiệm cùng với phòng R&D.

- Hỗ trợ lấy mẫu Nguyên Liệu, Thành Phẩm cho phòng Legal, R&D,

- Thay QC Sup khi được phân công

- Thay nhân viên QC các nhóm khi được phân công

- Tham gia giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Thực hiện và cập nhật/viết mới các quy chuẩn, quy định chất lượng.

- Báo cáo các hoạt động chất lượng cho Trưởng phòng QC toàn quốc theo quy định.

- Thực hiện một số công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Thực hiện các công việc khác phù hợp với công việc của Bộ phận và vị trí công việc của mình theo sự phân công của cấp trên trực tiếp.

Nhân viên bán hàng tại quầy: Chế biến, Thủy hải sản, rau quả, thực phẩm khô, bia rượu bánh kẹo, gia đụng hóa mỹ phẩm 
Sắp xếp, trưng bày sản phẩm.
Hỗ trợ sơ chế nguyên liệu 
Nhận hàng và sắp xếp kho bãi.
Quản lý hàng hóa, hàng tồn kho, giữ quầy kệ sạch sẽ.
Tham gia kiểm kê định kỳ theo qui định của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát.

- Thực hiện các công việc thiết kế theo hướng dẫn từ trưởng bộ phận: Viết content truyền thông, content trên website, quảng cáo dịch vụ của công ty
- Tham gia xây dựng chiến lược quảng bá tour du lịch hiện có của công ty. 
- Hỗ trợ quản lý fanpage, fb, check tin nhắn giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Xử lý các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Trường phòng
- Hỗ trợ nhân viên, đồng nghiệp xử lý các vấn đề và sự cố phát sinh thuộc mảng Nội dung, Thiết kế.

• Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng, lợi nhuận và chiết khấu trên Hợp đồng của ngành hàng.
• Phát triển, xây dựng chiến lược hàng hóa, mua hàng và định giá bán sản phẩm phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty.
• Tìm hiểu, dự đoán và phân tích xu hướng thị trường để xây dựng tối ưu hóa các loại hàng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Theo dõi, phân tích và đề xuất các giải pháp để cải thiện kinh doanh và đảm bảo tăng trưởng theo đúng mục tiêu Công ty đề ra.
• Bám sát môi trường bán lẻ: thường xuyên ghé thăm các cửa hàng, khảo sát đối thủ cạnh tranh về hàng hóa, giá cả, trưng bày và chương trình khuyến mãi.
• Chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở từng khu vực cửa hàng.
• Đàm phán các điều khoản tốt nhất với Nhà cung cấp, xây dựng và phát triển các mối quan hệ đối tác bền chặt đôi bên cùng có lợi.
• Tối đa hóa việc tạo ra thu nhập từ chiết khấu trên Hợp đồng (những điều khoản trong thỏa thuận thương mại) từ ngành hàng mình quản lý.
• Chuẩn bị Hợp đồng bán hàng và tổng hợp các tài liệu liên quan đến Hợp đồng.
• Phối hợp chặt chẽ với tất cả các BP liên quan để xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động mùa vụ và sự kiện khuyến mại thú vị, sáng tạo nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận, lượng KH mua hàng.
• Nhận báo cáo hàng hóa cận date từ kho, cửa hàng, sau đó liên hệ với nhà cung cấp để đổi/ trả, thực hiện giảm giá hàng hóa gần hết hạn sử dụng khi có yêu cầu hỗ trợ từ Bộ phận Vận hành.
• Phối hợp với các Bộ phận để hoàn thành công việc chung của Công ty.
• Tuân thủ các quy trình, quy định, chính sách của Công ty và của Pháp Luật.
• Báo cáo tiến độ công việc và các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện kế hoạch bán hàng của khu vực mình quản lý (Kênh Horeca)
- Báo cáo và chịu sự quản lý, giám sát của Quản lý Bán hàng
- Hỗ trợ nhà phân phối, các điểm tiêu thụ; quản lý công nợ
- Tham gia đàm phán hợp đồng với những khách hàng lớn
- Phối hợp với bộ phận Marketing, thực hiện tốt kế hoạch xúc tiến bán hàng, chương trình khuyến mại đạt hiệu quả đề ra
Kênh bán: Nightlife, Beer Garden, Cocktail Bar, Khách sạn, Trung tâm tổ chức tiệc cưới/sự kiện