Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Nhận dữ liệu khách hàng từ Công ty, liên hệ khách hàng giới thiệu và đặt cuộc hẹn để khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của Công ty ( sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng)

• Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chương trình chính sách sản phẩm, dịch vụ của công ty

• Phát triển kịch bản, đảm bảo cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi;

• Phối hợp với các bộ phận liên quan

- Kiểm tra nguyên liệu đầu vào và thành phẩm.
- Kiểm tra các thông số kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Kiểm tra sự tuân thủ của công nhân
- Theo sự phân công của người giám sát

• Tìm kiếm và khai thác khách hàng các mảng tour du lịch, vé tham quan, phòng khách sạn, vé máy bay, thuê xe ô tô thông qua các kênh online của công ty và tự xây dựng.
• Tư vấn báo giá dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng để có hướng tư vấn phù hợp và hiệu quả nhất
• Phát triển và duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác xây dựng, tổ chức các sản phẩm, dịch vụ mới

• Tư vấn, thiết kế chương trình và điều hành các tour trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như nhà hàng, tàu, xe, khách sạn.... để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.
• Đặt và kiểm tra các dịch vụ trước khi đoàn đến và khi đoàn kết thúc.
• Báo giá, chăm sóc đối tác trong nước và nước ngoài
• Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi. Cùng hướng dẫn viên kiểm soát lịch trình, chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề phát sinh trong chuyến đi.

- Phát triển các hoạt động kinh doanh trong khu vực được giao.
- Chăm sóc hệ thống khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.
- Tìm kiếm khách hàng, nhà phân phối ngành hàng tiêu dùng thực phẩm có năng lực phân phối sản phẩm trong khu vực.
- Lập kế hoạch bán hàng tốt. lập danh sách khách hàng tiềm năng, chuẩn bị các kế hoạch/ phương án tiếp cận, gặp gỡ, đàm phán, thương lượng, ký kết hợp đồng bán hàng. Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chi tiết sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

- Nấu ăn tại các Công ty, Xí nghiệp trong các khu chế xuất, Khu công nghiệp
- Làm việc theo ca
- Các công việc về dịch vụ khác theo sự phân công của cấp trên
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.

- Trải nghiệm thực tế:

• Check giá dịch vụ các đối tác NCC (khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ khác...)
• Thiết kế sản phẩm chương trình Tour
• Chiết tính giá Tour
• Đặt dịch vụ theo yêu cầu từng tour
• Lên lịch trình tour
• Bàn giao cho HDV

· Hỗ trợ các bộ phận khác xử lý các công việc của công ty

- Một số công việc khác liên quan đến điều hành tour

• Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh marketing online,offline, CTV.
• Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng: chương trình du lịch, cho thuê xe cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
• Tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ Công ty
• Thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh đã được giao

• Giới thiệu sản phẩm bia BUDWEISER đến đối tượng khách tại quán.
• Hỗ trợ tư vấn, thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi đang có của công ty.
• Thời gian làm việc: 17h00-22h00 (làm tối thiểu 05 ngày/tuần, không nghỉ T6-T7-CN)
• Địa điểm làm việc: các kênh quán đối tác trên khắp HN, ĐÀ NẴNG, HCM (PG được sắp xếp về khu vực quán thuận tiện nhất)

Đề xuất kế hoạch, phân tích và thực hiện hoạt động SEO WEB, SALE PAGE.

Quản lý danh sách các fanpage chính của công ty.

Viết bài chuẩn SEO Website - Facebook - Zalo - Email

Theo dõi chiến dịch SEO bên thứ 3: Google + Zalo + Facebook.

Phân bổ & lên kế hoạch chi phí tiếp thị đa kênh.

Thiết kế banner Quảng cáo đa kênh.

Làm việc việc với Team Kinh doanh lên kế hoạch tiếp thị sản phẩm. Chịu trách nhiệm hiệu quả chiến dịch.

Khai thác khách hàng mãng du lịch (Khách đoàn & Khách lẻ).

Tìm kiếm khách hàng qua các kênh thông tin.

Thực hiện các công tác bán tour du lịch & xe cho thuê. Dịch vụ phục vụ tham quan.

Thiết kế và báo giá tour theo yêu cầu khách hàng.

Chủ động linh hoạt nắm bắt nhu cầu khách hàng.

Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu & đảm bảo doanh số bán hàng.

- Phụ trách các requests theo sự phân công của cấp quản lý: làm chương trình, tính giá, thương lượng giá và follow up kết quả.
- Điều hành đoàn bao gồm tất cả các dịch vụ, phối hợp với phòng vé và bộ phận visa về các công việc chuyên môn.
- Tư vấn các dịch vụ - sản phẩm Tour cho khách hàng.
- Tư vấn và xây dựng chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng.
- Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ; hợp tác chặt chẽ với các bộ phận, các đối tác và hướng dẫn viên.
- Kết hợp với bộ phận sản phẩm làm các chương trình tour (seat-in-coach); tìm kiếm, đưa ra ý tưởng thiết kế các tour mới, lạ, độc đáo nhằm giới thiệu, tư vấn các sản phẩm mới cho khách hàng.
- Phối hợp kế toán theo dõi công nợ của khách hàng và đối tác.
- Thực hiện các công việc khác liên quan khi có yêu cầu từ cấp quản lý.

Sản phẩm công ty hiện tại bao gồm:

- Sales Vé máy bay

- Sales Tour - Khách sạn

- Sales Corporate 

Công việc chung:

- Lên kế hoạch. thiết lập quan hệ và thực hiện các công tác kinh doanh đối với nhóm khách hàng là các đại lý vé máy bay, công ty du lịch, công ty tư vấn du học,…có nhu cầu về vé máy bay.

- Chăm sóc các Khách hàng là đại lý cấp 2 hiện tại của công ty.

- Thu thập, tổng hợp các thông tin về đối thủ cạnh tranh.

- Xây dụng kế hoạch kinh doanh định kỳ.

- Xây dụng chính sách, chương trình marketing thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.

- Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Trưởng bộ phận.

- Phối hợp cùng với các bộ phận, phòng ban khác trong Công ty để phát huy tối đa hiệu quả công việc.

- Hoàn thành những công việc khác tùy thuộc theo yêu cầu của Công ty và theo quyết định của Ban Giám đốc

Ngoài ra, đối với Sales Corporate:

- Đề suất và xây dựng các chương trình chăm sóc Khách hàng công ty.

- Hỗ trợ các Khách hàng công ty ký hợp đồng với các hãng hàng không khi cần.

• Nhận dữ liệu khách hàng từ Công ty, liên hệ khách hàng giới thiệu và đặt cuộc hẹn để khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của Công ty ( sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng)

• Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chương trình chính sách sản phẩm, dịch vụ của công ty

• Phát triển kịch bản, đảm bảo cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi;

• Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Liên hệ với khách sạn lấy hợp đồng báo giá và kí hợp đồng với đối tác.

• Trực tiếp đàm phán với đối tác/ khách sạn giá tốt

• Lên chương trình tour tham khảo

• Đặt dịch vụ trong tour theo yêu cầu của nhân viên bán hàng (đặt vé, đặt khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên, xe ...)

• Lập bảng chi phí, giá thành tour.

• Làm việc với các đối tác, hướng dẫn viên, nhân viên kế toán, chăm sóc khách hàng ,... để thực hiện điều hành tour. Xử lý các phát sinh trong tour (nếu có)

• Cập nhập các xu thế và các sự kiện du lịch , kết hợp với các phòng ban liên quan để lên sản phẩm phù hợp cho công ty

• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

• Đặt dịch vụ theo yêu cầu của tour đã được cung cấp và hướng dẫn,
• Đàm phán với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, đội xe) để có những ưu đãi tốt nhất,
• Xác nhận lại dịch vụ gần đến ngày khởi hành,
• Theo dõi, chăm sóc Khách du lịch, xử lý phát sinh nếu có.
• Thực hiện các thay đổi theo nhu cầu của khách hàng,
• Nhận phản hồi từ khách hàng, hướng dẫn viên, đối tác dịch vụ và xử lý vấn đề nếu có.

+ Thời gian làm việc

• Làm việc tại văn phòng Hà Nội - 5 ngày/ tuần và 0.5 ngày online vào thứ 7.
• Thời gian bắt đầu làm việc: Được lựa chọn linh hoạt từ 08h00- 09h00.

- Chịu trách nhiệm kinh doanh sản phẩm dịch vụ du lịch cho đối tượng khách lẻ, khách đoàn, khách dịch vụ Mice và tổ chức sự kiện

- Tìm hiểu và xây dựng sản phẩm chiến lược (khách sạn, vé máy bay, combo du lịch) phù hợp với khách hàng tiềm năng mới và chăm sóc lại khách hàng cũ

- Xây dựng, khai thác dữ liệu khách hàng để triển khai các hoạt động kinh doanh, đạt doanh số được giao.

- Phối hợp với Điều hành để thiết kế chương trình , lập bảng báo giá và quản lý tour. Phối hợp với Kế toán để thực hiện các hợp đồng ký kết với khách hàng, hoàn thiện hồ sơ, công nợ và xử lý các phát sinh sau bán.

- Đề xuất các sáng kiến kinh doanh, phối hợp với bộ phận marketing để có các hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu quả.

- Chăm sóc khách hàng để duy trì nguồn khác của Công ty và cá nhân khai thác được.

- Lập các báo cáo theo yêu cầu của BLĐ

- Biên tập nội dung trên các kênh truyền thông của Công ty (Tin tức nội dung trên website, Nội dung trên mạng xã hội, Email Marketing, Nội dung seeding,...).
- Thực hiện viết bài chuẩn SEO, chia sẻ bài viết lên các diễn đàn, mạng xã hội.
- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing.
- Thực hiện các công việc Marketing khác theo chỉ đạo của cấp trên.