Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

• Bán và tư vấn về các Combo du lịch, vé máy bay nội địa và quốc tế cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi đã mua hàng
• Lên chương trình các Combo du lịch hoặc Tour du lịch Yêu cầu ứng viên
• Thành thạo tin học văn phòng. Sử dụng tốt các ứng dụng mạng xã hội như facebook, zalo, youtube
• Thành thạo 1S- 1B
• Am hiểu về các Combo du lịch, tour, khách sạn
• Biết sử dụng các Website du lịch, Vietjet Air, VietnamAirlines, Bamboo Airways
• Yêu thích công việc, chăm chỉ, thích cạnh tranh

Phối hợp với điều hành, hướng dẫn viên, đối tác để quản lý chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
Đặt và điều hành các dịch vụ trong tour.
Thiết kế và tư vấn các sản phẩm tour phù hợp cho từng khách hàng
Làm việc với các đối tác trong và ngoài nước.
Liên lạc, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong tour
Thực hiên các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc

Tư vấn khách hàng theo data có sẵn của công ty.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến nhận phòng (check-in, dịch vụ phòng, phát sinh) trong thời gian lưu trú.
Phối hợp với các thành viên trong bộ phận và phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ công việc.
Lập báo cáo về khách hàng, thị trường theo yêu cầu của cấp trên.

- Giới thiệu, chia sẻ mô hình nghỉ dưỡng, các gói tour du lịch tới khách hàng (khách đoàn/khách lẻ) thông qua việc tiếp cận, liên hệ gặp trực tiếp, đàm phán chốt hợp đồng
- Triển khai cho khách hàng các chương trình bán hàng, khuyến mãi, chính sách kinh doanh của công ty. Theo dõi và báo cáo đến cấp quản lý để điều chỉnh giải pháp kịp thời.
- Xây dựng tệp khách hàng mới và tiềm năng, triển khai kế hoạch chào bán dịch vụ
- Cập nhật thông tin danh sách vào Database khách hàng.
- Xử lý, phân loại, cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ và giữ kết nối với các khách hàng hiện hữu.
- Lên kế hoạch và báo cáo kết quả công việc theo quy định công ty (tuần/ quý/ tháng/ năm) hoặc các báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm bán hàng hoặc người được uỷ quyền.

Mô tả công việc:

Thực hiện các công việc hàng ngày theo check-list phục vụ

Chào đón khách, lấy order, phục vụ món theo hướng dẫn và tiêu chuẩn nhà hàng

Bảo quản. dọn dẹp gọn gàng, luôn giữ vệ sinh sạch sẽ các trang thiết bị, CCDC, khu vực phục vụ theo tiêu chuẩn nhà hàng

Chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp linh hợp các bộ phận khác nhằm chăm sóc khách hàng

Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

 

Quyền lợi/Phúc lợi:

Được hướng dẫn và tham gia các khóa đào tạo về phục vụ Fine-dining (chất lượng phục vụ cao cấp)

Được phụ cấp ca gãy: 20k/ca

Được bao cơm 2 bữa trong ca làm

Nghỉ 4 ngày/ tháng

Hưởng lương: 5tr5 (chưa bao gồm phụ cấp ca gãy và bao cơm) + Tips + Service charge 

Nếu ứng viên biết ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Trung,...) sẽ được phụ cấp thêm từ 500k-1tr mỗi tháng

 

Thời gian làm việc:

Ca gãy: 10h-14h/17h30-22h (nghỉ ca 3 tiếng rưỡi)

 

- Quảng bá, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng : vé máy bay, dịch vụ khách sạn, combo du lịch, tour trọn gói, visa, các dịch vụ du lịch quốc tế : sim, wifi, các vé tham quan nước ngoài…
- Tìm kiếm, tư vấn, đàm phán ký kết hợp đồng đối với khách hàng mới.
- Chăm sóc, duy trì và tư vấn khách hàng cũ, nhận đơn đặt hàng
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về giao dịch do mình phục vụ
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng, các đối thủ cạnh tranh
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc thường xuyên cập nhật các thay đổi của hãng hàng không, qua các thông tin truyền thông
- Các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty.
- Sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận liên quan cũng như trực Hotline công ty ngoài giờ.
- Báo cáo kết quả và kế hoạch làm việc hàng tuần, chỉ tiêu mới..

Nhiệm vụ:
Tìm kiếm, tư vấn khách hàng tiềm năng để bán các sản phẩm dịch vụ của công ty:
Tour du lịch Tây Bắc (Lưu trú, ẩm thực, giải trí...)
Dịch vụ Lưu trú, nghỉ dưỡng
Dịch vụ ẩm thực, tổ chức sự kiện, tiệc cưới
Dịch vụ vui chơi giải trí, karaoke, lửa trại
Khóa học Giáo dục kỹ năng sống

????Thời gian làm việc:
Giờ hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Buổi sáng : 8h20 – 12h00
- Buổi chiều: 13h20 – 17h00
- Sáng ngày thứ 7: Làm việc từ 08h00 đến 12h00.
????Công việc:
- Quản lý văn phòng, nhân viên
- Nhận và hỗ trợ booking spa, nhà hàng với khách Hàn thông qua ứng dụng Kakao Talk
- Hỗ trợ Giám đốc xử lý các công việc liên quan

- Giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ du lịch tới khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng; đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu doanh số được giao;
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng và Marketing để chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng
- Tìm hiểu, thu thập thông tin, nhu cầu của khách hàng/ thị trường, thăm dò ý kiến khách hàng về hệ thống sản phẩm (chất lượng, dịch vụ, giá cả…)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hoàn thành các công việc liên quan đến bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng;
- Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm từ khách hàng từ công ty giao
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp
- Hướng dẫn, theo dõi, quản lý tiến độ thanh toán của khách hàng
- Cập nhật Database khách hàng báo cáo cho quản lý trực tiếp
- Đăng bài facebook, spam zalo,.. hỗ trợ quảng bá, tiếp thị, tìm kiếm khách hàng

Tuyển nhân viên sale tour online
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TOUR INBOUND ONLINE
Thu nhập 10~ 50 triệu/ tháng
- Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm từ khách hàng từ công ty giao
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm qua điện thoại, qua email
- Chủ động, linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ
- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm
- Hướng dẫn, theo dõi, quản lý tiến độ thanh toán của khách hàng
- Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour
- Cập nhật Database khách hàng báo cáo cho quản lý bán hàng
- Thường xuyên liên lạc để giữ mối liên hệ và nhu cầu của khách hàng

• Lập kế hoạch, tìm kiếm, mở rộng và phát triển mạng lưới Cộng tác viên
• Đào tạo về sản phẩm cho CTV thông qua các buổi thuyết trình, giới thiệu, tư vấn hỗ trợ xử lý các đơn hàng
• Duy trì mối quan hệ với CTV đã có sẵn và phát triển mối quan hệ với CTV mới
• Đề xuất, xây dựng chính sách bán hàng cho CTV nhằm tạo môi trường thuận lợi và kích thích cộng tác viên bán hàng
• Thu hồi công nợ của khách hàng. Phối hợp với phòng kế toán xử lý thông tin hóa đơn và các khoản công nợ khó đòi
• Phối hợp với bộ phận vận hành trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ
• Phối hợp với bộ phận Marketing, SPDV thiết kế các sản phẩm, ấn phẩm phù hợp với kênh CTV
• Báo cáo kết quả công việc theo quy định công ty (ngày/tuần/ quý/ tháng/ năm) hoặc các báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng Bán hàng.

Làm việc trong Team Điều hành của AADASIA HOLIDAYS tại Hà Nội (5.5 ngày/tuần).
Kiểm tra / chọn lựa / cập nhật Nhà cung cấp
Khảo sát Nhà cung cấp
Báo giá thẳng cho Khách hàng các dịch vụ đơn giản
Đặt và xử lý phát sinh Tour, Event
Tư vấn cho Sales mới các sản phẩm Tour, Dịch vụ Du lịch và Event sẵn có

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch,nơi ở.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.-

 Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng

● Thực hiện kế hoạch phát triển thị trường (theo định hướng của công ty)
● Nhập dữ liệu lưu trữ thông tin khách hàng.
● Xây dựng chương trình và báo giá tour.
● Tư vấn bán tour và các dịch vụ cung cấp: Tour ghép nội địa và quốc tế; Tour đoàn nội địa và quốc tế; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách sạn; Visa hộ chiếu…
● Thực hiện giao dịch với khách hàng: Đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký tour…
● Theo dõi tour đang chạy và xử lý các sự cố phát sinh.
● Báo cáo công việc định kì .
● Phối hợp với các phòng ban khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

- Quảng bá, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng : vé máy bay, dịch vụ khách sạn, combo du lịch, tour trọn gói, visa, các dịch vụ du lịch quốc tế : sim, wifi, các vé tham quan nước ngoài…
- Tìm kiếm, tư vấn, đàm phán ký kết hợp đồng đối với khách hàng mới.
- Chăm sóc, duy trì và tư vấn khách hàng cũ, nhận đơn đặt hàng
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về giao dịch do mình phục vụ
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng, các đối thủ cạnh tranh
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc thường xuyên cập nhật các thay đổi của hãng hàng không, qua các thông tin truyền thông
- Các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty.
- Sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận liên quan cũng như trực Hotline công ty ngoài giờ.
- Báo cáo kết quả và kế hoạch làm việc hàng tuần, chỉ tiêu mới..