Việc làm cho sinh viên Đại học Mở TPHCM

Phối hợp với điều hành, hướng dẫn viên, đối tác để quản lý chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
Đặt và điều hành các dịch vụ trong tour.
Thiết kế và tư vấn các sản phẩm tour phù hợp cho từng khách hàng
Làm việc với các đối tác trong và ngoài nước.
Liên lạc, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong tour
Thực hiên các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc

Mô tả công việc:

Thực hiện các công việc hàng ngày theo check-list phục vụ

Chào đón khách, lấy order, phục vụ món theo hướng dẫn và tiêu chuẩn nhà hàng

Bảo quản. dọn dẹp gọn gàng, luôn giữ vệ sinh sạch sẽ các trang thiết bị, CCDC, khu vực phục vụ theo tiêu chuẩn nhà hàng

Chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp linh hợp các bộ phận khác nhằm chăm sóc khách hàng

Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

 

Quyền lợi/Phúc lợi:

Được hướng dẫn và tham gia các khóa đào tạo về phục vụ Fine-dining (chất lượng phục vụ cao cấp)

Được phụ cấp ca gãy: 20k/ca

Được bao cơm 2 bữa trong ca làm

Nghỉ 4 ngày/ tháng

Hưởng lương: 5tr5 (chưa bao gồm phụ cấp ca gãy và bao cơm) + Tips + Service charge 

Nếu ứng viên biết ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Trung,...) sẽ được phụ cấp thêm từ 500k-1tr mỗi tháng

 

Thời gian làm việc:

Ca gãy: 10h-14h/17h30-22h (nghỉ ca 3 tiếng rưỡi)

 

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

Xây dựng chương trình, sản phẩn du lịch quốc tế và trong nước theo yêu cầu của khách.
Tư vấn, bán Tours/ dịch vụ tours cho khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng cá nhân, đảm bảo kế hoạch và mục tiêu đề ra.
Thực hiện hoạt động phát triển kinh doanh như tìm kiếm khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng sản phẩm, thương thảo dẫn đến ký kết hợp đồng .v.v.
Tham gia thực hiện các chương trình marketing và tổ chức sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh của công ty;
Phối hợp bộ phận liên quan trong việc xây dựng quan hệ đối tác và phát triển sản phẩm mới;
Chăm sóc khách hàng/ – Phát triển và quản lý dữ liệu khách hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch,nơi ở.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.-

 Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng

1/ Đối với vị trí Trưởng phòng Sales:
- Lên kế hoạch kinh doanh
- Thúc đẩy bộ phận sales hoàn thành đủ chỉ tiêu trong tháng/ trong quý.
- Phân bổ / tính toán lợi nhuận.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng tìm năng.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, năng động.
2/ Đối với vị trí NV sales:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các trang mạng xã hội.
- Tìm kiếm, khai thác khách hàng đăng ký tour khách đoàn, khách lẻ du lịch nội địa / nước ngoài.
- Liên hệ khách hàng thông qua data công ty cung cấp.
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, kết hợp điều hành lên chương trình và Tư vấn chương trình tour đăng ký tour cho khách.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi rõ hơn khi phỏng vấn trực tiếp.

- Tuyển nhân viên kinh doanh tour, tư vấn visa, Booker, kế toán nội bộ
-Tìm nguồn khách tiềm năng cho công ty.
- Thiết kế các chương trình hợp lý.
- Hỗ trợ hồ sơ thủ tục cho khách.
- Hỗ trợ đặt xuất vé, thay đổi thông tin VMB.

Mô Tả Công Việc
Tiếp nhận điện thoại , tư vấn khách hàng theo các chương trình du lịch có sẵn.
Tìm kiếm nhiều nguồn khách hàng đi du lịch cho công ty , hỗ trợ đặt vé cho khách.
Chăm sóc khách hàng và giới thiệu thêm các dịch vụ khác của công ty.
...

-Bán hàng và phát triển doanh số theo KPI hàng tháng ( khách hàng đã có sẵn trong hệ thống) với các mặt hàng thực phẩm chủ yếu: thịt heo ăn chuối HAGL,các đồ gia vị,đặc sản Tây Nguyên…tại showroom và thông qua website/ fanpage/Shopee...

- Chăm sóc - Quản lý khách hàng: hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng và giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm sau khi khách đã mua.

-Dọn dẹp gọn gàng, sạch sẽ cửa hàng.

-Refill các kệ hàng.

-Tổng kết cuối ca và bàn giao ca.

-Tham gia quản lý và sắp xếp hàng hóa.

-Kiểm hàng trên kệ xuất bán trực tiếp 1 tuần/lần. Chịu trách nhiệm về việc thất thoát hàng hoá ở trên kệ.

 

- Tuyển dụng nhân viên kinh doanh với tiêu chí:
+ Sale không đi thị trường
+ Sale không tự bỏ tiền ra chạy Ads
+ Sale không tự bỏ tiền tìm data
- Gọi đặt lịch khách hàng đến công ty khảo sát và đánh giá về mô hình Timeshare.
- Tư vấn khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc và xây dựng hệ thống khách hàng cá nhân.

Thực hiện các việc liên quan đến sale và điều hành dịch vụ visa và các chương trình tour outbound đặc biệt là các tour Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu… Các công việc liên quan khác theo chỉ định của GD. Làm việc từ T2 đến T6. T7 làm buổi sáng. Thử việc tối đa 01 tháng.

Lên kế hoạch kinh doanh và thực hiên kế hoạch theo đúng tiến độ, lộ trình.
Khai thác tìm kiếm khách hàng
Chăm sóc khách hàng cũ
Tìm kiếm khách hàng qua mạng.
Liên lạc khách hàng: Điện thoại, mail,
Phát triển thị trường du lịch theo định hướng của công ty
Xây dựng chương trình và tư vấn trực tiếp theo yêu cầu của khách hàng, đàm phán ký hợp đồng.
Xác định thị trường mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công
Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng
Đề xuất hỗ trợ các phương tiện, công cụ để kinh doanh hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý.

- Marketing thương hiệu cho các DMC nước ngoài tại thị trường Việt Nam (Văn phòng đại diện)
- Các công việc theo phân công của cấp trên.
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho các Đối tác tại Việt Nam.

SALE TOUR:
- Phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
- Giữ liên lạc với khách hàng cũ (thông qua các phương tiện liên lạc Facebook, Zalo …).

Làm các công việc liên quan đến kế toán

 Xây dựng và thiết kế chương trình tour, sản phẩm du lịch theo định hướng kinh doanh của công ty bao gồm: land tour du lịch nước ngoài, du thuyền, các chương trình tour trong/ngoài nước, chương trình sự kiện, các gói sản phẩm du lịch chuyên biệt,…
 Phát triển, quản lý và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, hệ thống cung cấp dịch vụ, đối tác, bao gồm: Hàng không & khách sạn, xe, visa, bảo hiểm du lịch, land tour trong/ngoài nước, HDV…
 Tư vấn các sản phẩm tour du lịch, các sản phẩm du lịch cho khách hàng, bao gồm: công ty du lịch (sub-agent), doanh nghiệp, khách lẻ khi có yêu cầu.
 Phối hợp với bộ phận nội bộ công ty, đối tác, nhà cung cấp để triển khai thực hiện dịch vụ cho khách hàng khi có các chương trình tour, dịch vụ du lịch được xác nhận tổ chức.
 Phối hợp với bộ phận kế toán để thanh toán cho nhà cung cấp và thu hồi công nợ từ khách hàng đúng hạn.
 Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu đúng hạn, tham gia họp và đóng góp ý kiến khi có yêu cầu.
 Thực hiện các công việc khác do BGD/Trưởng Phòng phân công.

Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng gọi lên tổng đài, hỗ trợ giải đáp thông tin, thắc mắc của khách hàng.

Giải đáp các thông tin Kinh tế - Xã hội, cung cấp danh bạ cơ quan, doanh nghiệp, đặt lịch khám bệnh...

1. Nhân viên phục vụ

– Số lượng: 2 bạn

– Ca làm việc: 9g – 16g (Ca sáng)

– Lương cơ bản: 22k/tiếng + tip

2. Thu Ngân

– Số lượng: 1 bạn

– Ca làm việc: 18g – 22g (Ca tối)

– Lương cơ bản: 22k/tiếng + tip