Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại thương

- Chào hỏi và dẫn khách hàng đến bàn của họ;
- Chuẩn bị bày biện bàn ăn như trải khăn, bát, dao, nĩa và cốc;
- Order đồ cho khách;
- Phục vụ đồ ăn thức uống;
- Sắp xếp bàn ăn và duy trì khu vực phục vụ gọn gàng;
- Lau sạch sẽ các dụng cụ phục vụ sạch sẽ trước khi set up bàn cho khách;
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Thời gian làm việc: Ca gãy (09:30 - 14:30 và 17:30 - 22:30); Nghỉ 1 ngày trong tuần, trừ thứ 6, thứ 7, chủ nhật. Có thể làm 1⁄2 ca.

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 100 Xuân Diệu, Tây Hồ
- Hồ Chí Minh: 2A Ngô Văn Năm, Quận 1

The Sales & BD Executive’s responsibility is to drive sales activities in assigned market segments including product training, sales meeting and the development of new and existing business partners. The sales person manages existing accounts to improve their business performance in regards of revenues and occupancies with dedicated sales and marketing activities. The sales person handles b2b group and charter leads. The sales person also understands how to develop and nurture business relationship from decision maker to executive staff level. The sales person liaises closely with the reservation department to be aware of forward occupancies versus target and analysis the situation to take productive actions contributing to the ROI. Further responsibilities include market and competitor analysis, weekly and monthly reporting and handling sales and marketing tasks related to the job

• Being responsible for accounts management and business development for certain markets or segments (in particular North Vietnam and Laos resellers)
• Plan, conduct and manage individual sales (and marketing) activities on a daily basis including physical sales calls, online meeting, product trainings, mailings, FAM trips etc and by so develop clients and account further with the objective to achieve monthly set targets
• Develop the market/segments by expanding existing accounts business or adding new potential business partners
• Build and maintain relationships with reseller partners to continuously increase brand awareness, trustworthiness in the product and generate leads for FIT and group business
• Review trends and competitors to identify improvements or changes to report to supervisor
• Monitor account performances and take action accordingly
• Raise, handle and manager group and charter leads during conversion and after sales phase
• Develop promotions or campaigns with resellers and b2b clients in oversea markets
• Other duties and tasks assigned by supervisor

Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch trong nước, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.Quản lý điều hành tour du lịch tại Việt Nam. Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Nội địa chào bán cho khách hàng.Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch. Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới. Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốcTham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công tyLập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ Lên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năngPhối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả teamTham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển chung của toàn công ty. Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh. Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu.Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán.Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinhQuản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quanSẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.

Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch nước ngoài, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước ngoài,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.Quản lý điều hành tour du lịch tại nước ngoài. Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Outbound chào bán cho khách hàng.Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch. Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới. Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốcTham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công tyLập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ Lên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năngPhối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả teamTham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển chung của toàn công ty. Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh. Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu.Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán.Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinhQuản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quanSẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.

Lập kế hoạch và triển khai hoạt động kinh doanh mảng Outbound;Nghiên cứu và thiết lập các sản phẩm ountbound có tính thu hút, đáp ứng nhu cầu thị trường;Quản lý hoạt động bán, chăm sóc khách hàng của phòng Outbound cả trước, trong và sau tour;Quản lý team Outbound, thúc đẩy đạt được KPIs để ra;Phát triển và duy trì quan hệ bền ứng với các bên cung ứng dịch vụ Outbound uy tín;Quản lý hoạt động điều hành của phòng Outbound đảm bảo xử lý các vấn đề, hướng đến cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp, hài lòng khách hàng;Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động, kinh doanh của phòng cũng như hiệu quả quản trị nhân sự các CB trực thuộc;Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan để xử lý, giải quyết các phát sinh liên quan;Thực hiện báo cáo theo quy định của BGĐ.

- Khảo sát, phân tích thị trường, đánh giá khả năng và các cơ hội kinh doanh các mặt hàng của Công ty trên thị trường tại kênh Online (Website, sàn TMDT)- Lập kế hoạch phát triển thị trường, khách hàng mới, kế hoạch kinh doanh trên các kênh online định kỳ trình TDG phê duyệt- Nghiên cứu, xây dựng các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng cho kênh online- Đề xuất, phối hợp với phòng Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, làm thương hiệu cho nhãn hàng.- Tổ chức, vận hành, quản lý, đánh giá việc kinh doanh của công ty trên các kênh online, đảm bảo các hoạt động được thông suốt và hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.- Tổ chức tuyển dụng, đào tạo nhân viên, đội ngũ kinh doanh online.

- Chăm sóc các agent đang có của công ty (B2B)- Quản lý danh mục khách hàng đã có sẵn và phát triển danh mục khách hàng mới của công ty- Đảm bảo giao tiếp tốt đối với khách hàng đối tác cũ, mới của công ty. - Xây dựng chương trình du lịch theo yêu cầu của khách hàng và làm theo quy trình của phòng kinh doanh- Đảm bảo xây dựng chương trình, tính toán đúng đủ để báo giá tốt nhất tới khách hàng, agent trong thời gian quy định của công ty.- Đảm bảo cung cấp các chương trình phù hợp nhất để đẩy doanh số bán hàng cho từng hãng được chịu trách nhiệm theo định hướng, chiến lược của phòng kinh doanh và doanh nghiệp.- Phối hợp với các bộ phận điều hành, kế toán để theo dõi và đảm bảo hoàn thành các chương trình đã cung cấp cho đối tác khách hàng.

Hotel Operations manager đóng vai trò quan trọng trong việc đàm phán hợp đồng với các nhà cung cấp, khách sạn,...Đảm bảo Vntrip có được những điều kiện hợp đồng tốt nhất và tối đa hóa lợi ích. Kiểm soát chi phí giá thành, lộ trình tiếp cận và mở rộng thị trường, chuyển đổi kênh và cơ hội phát triển thị phần.1. Mở rộng danh mục nhà cung cấp, khách sạn, nhà nghỉ,...phân tích các cơ hội, thị phần với nhà cung cấp tiềm năng nhằm tối ưu và nâng cao hiệu suất;2. Tiến hành đàm phán, ký kết với các nhà cung cấp. Đảm bảo được những điều kiện hợp đồng tốt nhất cho Công ty;3. Thường xuyên cập nhật phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của các cơ sở trong chuỗi các nhà cung cấp để có điều chỉnh kịp thời mang đến sự hài lòng tối ưu cho khách hàng.4. Chịu trách nhiệm về việc tối ưu giá phòng, các chiến lược bán phòng của các khách sạn, nhà nghỉ,... đã và sẽ ký kết;5. Tối ưu hóa doanh thu và cân chỉnh giá theo từng giai đoạn;6. Nắm bắt các xu hướng của thị trường, đối thủ ....để có các điều chỉnh kịp thời;7. Thực hiện kiểm tra giá và nghiên cứu thị trường;8. Phân tích thị trường tiềm năng, lên kế hoạch phát triển thị trường, tìm kiếm các nhà cung cấp mới, mục tiêu mới, mở rộng, phát triển các account nhà cung cấp mới;9. Triển khai các kế hoạch tìm kiếm, phát triển thị trường, gặp gỡ nhà cung cấp triển vọng, duy trì mối quan hệ tốt, chăm sóc đối tác, đặc biệt là đối tác chiến lược;10. Quản lý quy trình niêm yết cho các nhà cung cấp mới và gia hạn với các đối tác hiện có;11. Quản lý tất cả dữ liệu nhà cung cấp trong hệ thống phân phối;12. Quản lý và đào tạo định kỳ cho đội ngũ nhân viên, đảm bảo đội ngũ được trang bị đủ kỹ năng phục vụ công việc;13. Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận, giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan hiệu suất bán hàng;14. Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác nhà cung cấp để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.

Tham gia và ghi biên bản trong các cuộc họp giao ban tuần/tháng/mùa và gửi biên bản sau cuộc họp cho các phòng ban liên quan.Triển khai và theo dõi các deadline trong biên bản họp giao ban của các Phòng ban. Nhắc nhở các Trưởng BP về deadline Công việc trước khi đến hạn. Tổng hợp báo cáo tuần /tháng/mùa của các phòng ban trình TGĐTổng hợp và báo cáo với Tổng Giám đốc về tình hình công việc tồn đọng của các phòng ban theo tuần/tháng/mùa.Phối hợp cùng các Trưởng bộ phận đề xuất phương hướng giải quyết khi có vấn đề phát sinh,Thay mặt TGĐ xử lý các công việc được Ủy quyền khi TGĐ vắng mặt.Hỗ trợ một số công việc HCNS theo yêu cầu bao gồm và không giới hạn: truyền thông nội bộ, Tổ chức sự kiện...Công việc khác:Xếp lịch và nhắc lịch làm việc cho TGĐ.Nhận trình ký và kiểm tra giấy tờ các phòng ban trước khi duyệt TGĐ.Phối hợp với Phòng HCNS Bố trí, sắp xếp lịch trình công tác của TGĐ (địa điểm ăn ở, làm việc, chương trình làm việc), chuẩn bị chi phí và các vật dụng/tài liệu cần thiết cho chuyến công tác của TGĐ.Thực hiện các Công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình về An toàn VSTP - Chất lượng toàn Công ty;- Phối hợp với các Phòng/Ban chức năng quản lý và duy trì việc áp dụng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn (tài liệu chất lượng) của toàn Công ty đảm bảo đúng theo yêu cầu của pháp luật và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp;- Ban hành, quản lý, lưu trữ hệ thống tài liệu chất lượng của toàn Công ty; cải tiến, cập nhật nội dung các tài liệu chất lượng đảm bảo đúng theo tình hình thực tế phát triển và mục tiêu chất lượng của Công ty;- Thiết lập các công cụ, phương pháp nhằm kiểm soát chất lượng dịch vụ, ATVSTP, kiểm soát việc tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn nghiệp vụ của các đơn vị trong Công ty;- Xây dựng kế hoạch, chương trình kiểm tra, đánh giá nội bộ toàn Công ty;- Kiểm tra chất lượng dịch vụ vận hành tại các Phòng khách thương gia tại các Sân bay thuộc hệ thống;- Tham mưu cho Ban lãnh đạo những vấn đề trong công tác vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ Phòng khách;- Thực hiện các công việc khác khi có sự phân công của Ban Lãnh đạo.

Quản lý và giám sát hoạt động của kho hàng thời trangLập kế hoạch nhập xuất hàng hóa, đảm bảo lưu kho hợp lý và hiệu quảKiểm soát chất lượng và số lượng hàng hóa khi nhập xuất khoTổ chức sắp xếp, bố trí hàng hóa trong kho một cách khoa học, dễ tìm kiếmQuản lý và cập nhật thông tin hàng hóa trên hệ thống quản lý khoThực hiện kiểm kê định kỳ, đối chiếu số liệu thực tế và trên hệ thốngBảo quản hàng hóa, đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm trong khoPhối hợp với bộ phận bán hàng để chuẩn bị và xuất hàng kịp thờiLập các báo cáo về tình hình nhập xuất, tồn kho theo yêu cầu của cấp trên

- Tìm kiếm, thiết lập mạng lưới nhà cung cấp tiềm năng và phù hợp, đảm bảo nguồn cung đầu vào luôn sẵn có, sẵn sàng phục vụ cho nhu cầu về hàng hóa của bộ phận kinh doanh. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp để có được lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.- Thường xuyên theo dõi, cập nhật, nắm bắt được giá cả thị trường, phân tích và nắm bắt được thị trường cung cầu và thị hiếu của người tiêu dùng , am hiểu về các nguồn cung ứng, chủ động tìm kiếm khai thác nguồn hàng phù hợp, giá cả cạnh tranh nhất, đảm bảo chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và các điều khoản thương mại tốt nhất. - Đàm phán, thương thảo hợp đồng để đạt được các điều khoản thương mại và giá cả tốt nhất cho công ty .- Thường xuyên đánh giá năng lực của các NCC đã và đang hợp tác (khả năng cung cấp, độ tin cậy, uy tín, chính sách bán hàng, sự hỗ trợ …), chủ động tìm kiếm nhà cung cấp mới, nguồn hàng mới đáp ứng nhu cầu kinh doanh, góp phần thúc đẩy cơ hội bán hàng và lợi nhuận cho Công ty. Đảm bảo sự hợp tác bền vững và giảm thiểu rủi ro.- Các công việc khác liên quan do Quản lý bộ phận phân công.

Quản lý tồn kho (HN & SG): Sắp xếp, theo dõi việc nhập, xuất hàng hóa theo đúng quy trình, phân loại hàng hóa theo đúng mã hàng, kích thước, màu sắc, loại sản phẩm. Đảm bảo vận hành kho theo quy trình: nhập hàng, xuất hàng đáp ứng tiến độ yêu cầu của công ty Quản lý và điều phối nhân viên: Phân công, giám sát, và đảm bảo nhân viên kho thực hiện đúng tiến độ công việc

Hotel Operations manager đóng vai trò quan trọng trong việc đàm phán hợp đồng với các nhà cung cấp, khách sạn,...Đảm bảo Vntrip có được những điều kiện hợp đồng tốt nhất và tối đa hóa lợi ích. Kiểm soát chi phí giá thành, lộ trình tiếp cận và mở rộng thị trường, chuyển đổi kênh và cơ hội phát triển thị phần.1. Mở rộng danh mục nhà cung cấp, khách sạn, nhà nghỉ,...phân tích các cơ hội, thị phần với nhà cung cấp tiềm năng nhằm tối ưu và nâng cao hiệu suất;2. Tiến hành đàm phán, ký kết với các nhà cung cấp. Đảm bảo được những điều kiện hợp đồng tốt nhất cho Công ty;3. Thường xuyên cập nhật phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của các cơ sở trong chuỗi các nhà cung cấp để có điều chỉnh kịp thời mang đến sự hài lòng tối ưu cho khách hàng.4. Chịu trách nhiệm về việc tối ưu giá phòng, các chiến lược bán phòng của các khách sạn, nhà nghỉ,... đã và sẽ ký kết;5. Tối ưu hóa doanh thu và cân chỉnh giá theo từng giai đoạn;6. Nắm bắt các xu hướng của thị trường, đối thủ ....để có các điều chỉnh kịp thời;7. Thực hiện kiểm tra giá và nghiên cứu thị trường;8. Phân tích thị trường tiềm năng, lên kế hoạch phát triển thị trường, tìm kiếm các nhà cung cấp mới, mục tiêu mới, mở rộng, phát triển các account nhà cung cấp mới;9. Triển khai các kế hoạch tìm kiếm, phát triển thị trường, gặp gỡ nhà cung cấp triển vọng, duy trì mối quan hệ tốt, chăm sóc đối tác, đặc biệt là đối tác chiến lược;10. Quản lý quy trình niêm yết cho các nhà cung cấp mới và gia hạn với các đối tác hiện có;11. Quản lý tất cả dữ liệu nhà cung cấp trong hệ thống phân phối;12. Quản lý và đào tạo định kỳ cho đội ngũ nhân viên, đảm bảo đội ngũ được trang bị đủ kỹ năng phục vụ công việc;13. Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận, giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan hiệu suất bán hàng;14. Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác nhà cung cấp để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.

Phân tích thị trường xác định cơ hội, thách thức trong kinh doanh. Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh và tổ chức thực hiện nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận theo mục tiêu được duyệt. Thiết lập, duy trì, và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác. Thực hiện tìm kiếm khách hàng, chào hàng, đấu thầu, đàm phán ký hết hợp đồng và phối hợp triển khai dự án. Xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing và tổ chức thực hiện các chiến dịch một cách hiệu quả, nâng cao nhận diện thương hiệu. Tiếp nhận, phản hồi và phối hợp giải quyết các thắc mắc, khiếu nại dịch vụ từ khách hàng. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện khảo sát dịch vụ khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ, đề xuất phương án cải thiện dịch vụ.Xây dựng và triển khai KPI cho CBNV phòng Phát triển kinh doanh. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh và Ban Tổng Giám đốc giao.

Key ResponsibilitiesManage assigned categories to match business requirements (cost efficiency, cost of goods sold, number of days of inventory, cancellations, order fulfillment rate.).Develop assortment and pricing strategies to serve customers by region.Ensure competitive prices, timely response, and adequate quality supply as proposed by the Business Growth department and the Leadership.Develop relationships with key suppliers and attract new suppliers with good purchase prices and debt terms.Negotiate with suppliers on contract terms: prices, payment terms, delivery times, product quality, etc. and resolve any issues that arise with suppliers.Monitor, strictly control and take responsibility for all purchasing costs and quality, inventory quantity of each type of product within the scope of responsibility.Continuously seek business opportunities to increase revenue and profit.Coordinate directly with other departments such as: Sales, Accounting & Finance, Warehouse, Transportation to ensure purchasing is consistent with departmental realities and convenient in implementation.Staff ManagementDevelop and control the implementation of processes related to purchasing and supplying goods.Supervise, train and support employees.Evaluate individual capacity and work performance.

Xây dựng và triển khai các chiến lược marketing nhằm thúc đẩy doanh số và nâng cao thương hiệu.• Quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo• Phân tích và báo cáo hiệu quả các hoạt động marketing.• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chiến lược cải thiện.• Hợp tác với các phòng ban khác để đảm bảo sự đồng nhất trong các hoạt động marketing

- Giao dịch với khách hàng, trả lời câu hỏi của khách qua email, chat hoặc điện thoại- Xây dựng các chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng và theo yêu cầu của Phòng kinh doanh- Tư vấn thay đổi chương trình cho phù hợp với nhu cầu và budget của khách cũng như tối ưu chi phí cho khách- Xây dựng chương trình và báo giá- Phối hợp với phòng điều hành và phòng kế toán theo dõi và đảm bảo các tour được diễn ra thuận lợi- Tham gia cùng phòng điều hành xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình khách đi tour- Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu khách hàng- Lên kế hoạch kinh doanh và marketing cho nhóm và bản thân- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao