Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

1. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, giải đáp các thông tin liên hệ của khách hàng (trực tiếp/ gián tiếp) và điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn kịp thời,đúng qui trình, qui định
- Liên hê chăm sóc, ghi nhận ý kiến NPP/ĐL, điểm bán, nhân viên bán hàng hàng ngày, chủ động điều chỉnh lịch chăm sóc khách hàng sao cho phù hợp
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng, người tiêu dùng sau khi chuyển liên hệ theo định kỳ để khảo sát mức độ thỏa mãn khách hàng, báo cáo kết quả
- Liên hệ chăm sóc, đánh giá, lấy thông tin NPP thanh lý căn cứ theo biên bản làm việc, đánh giá NPP của RSM/ASM theo yêu cầu của cấp trên
- Phối hợp với các bộ phận, tiến hành gọi điện kiểm tra xác thực về việc thực thi các chương trình khuyến mãi (nếu có), lương thưởng của đội ngũ NVBH và các trường hợp khác theo chỉ đạo của cấp trên, báo cáo kết quả
- Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng, khối kinh doanh và cung cấp các bộ phận liên quan khi có yêu cầu
2. Xử lý khiếu nại, báo cáo
- Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
- Theo dõi, tổng hợp tỉ lệ mua hàng thành công, báo cáo cấp trên và gửi kết quả lại cho bộ phận chuyển thông tin
- Lập các báo cáo chăm sóc khách hàng, đánh giá kết quả khảo sát khách hàng, báo cáo xử lý khiếu nại
- Căn cứ thông tin chăm sóc NPP, lập bảng đánh giá Sales (RSM/ASM/SS) hàng tháng theo yêu cầu của cấp trên (nếu có)
3. Khác
- Gửi phiếu khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng, thu phiếu, lập bảng khảo sát (mỗi năm 1-2 lần) để đánh giá và làm dữ liệu lập hồ sơ đánh giá ISO hàng năm
- Xử lý công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên

Chịu trách nhiệm về hoạt động của Quầy trong ca làm việc:

• Nắm được doanh thu cửa hàng hằng ngày, nộp tiền doanh thu hàng ngày vào tài khoản công ty;
• Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hàng ngày;
• Kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm từ bộ phận Sản xuất chuyển đến cửa hàng;
• Kiểm tra và giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên trong ca làm việc;
• Quản lý tài sản của cửa hàng;
• Đào tạo cho nhân viên;
• Hỗ trợ cửa hàng trưởng quản lý nhân viên bằng cách sắp xếp lịch làm việc và phân ca 1 cách hợp lý (bao gồm cả giờ chính thức và giờ làm thêm), đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình làm việc chuẩn do Công ty đề ra;
• Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng trong ca làm việc;
• Chi tiết trao đổi thêm trong buổi PV.

- Biên tập nội dung trên các kênh truyền thông của Công ty (Tin tức nội dung trên website, Nội dung trên mạng xã hội, Email Marketing, Nội dung seeding,...).
- Thực hiện viết bài chuẩn SEO, chia sẻ bài viết lên các diễn đàn, mạng xã hội.
- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing.
- Thực hiện các công việc Marketing khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Giới thiệu sản phẩm bia BUDWEISER đến đối tượng khách tại quán.
• Hỗ trợ tư vấn, thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi đang có của công ty.
• Thời gian làm việc: 17h00-22h00 (làm tối thiểu 05 ngày/tuần, không nghỉ T6-T7-CN)
• Địa điểm làm việc: các kênh quán đối tác trên khắp HN, ĐÀ NẴNG, HCM (PG được sắp xếp về khu vực quán thuận tiện nhất)

Hỗ trợ Quản lý nhà máy các nội dung công việc
1. Sắp xếp kế hoạch sản xuất sao cho có hiệu suất tốt và kế hoạch lưu kho hợp lý
2. Dựa vào KHSX của nhà máy để sắp xếp ca làm việc cho công nhân sản xuất
3. Quản lý nguyên vật liệu, tồn kho, dự trù và đề xuất nguyên vật liệu
4. Phối hợp với tổ trưởng các bộ phận để quản lý nhân lực và thời gian làm việc. Bố trí nhân lực, điều chỉnh thời gian tăng ca một cách thích hợp trong thời gian làm việc, thời gian xảy ra sự cố.
5. Đào tạo, đánh giá năng lực của công nhân để bố trí vị trí làm việc phù hợp.
6. Cải tiến quy trình sản xuất sao cho tiết kiệm nhân sự, tiết kiệm sức lao động, năng lượng và đề án đầu tư thiết bị.
7. Nắm được mục tiêu của nhà máy (Action plan) và định hướng để đạt được mục tiêu đã đề ra
8. Quản lý công việc của cấp dưới bằng chỉ đạo, chỉ thị làm cho xưởng hoạt động nhịp nhàng
9. Triệt để quản lý an toàn (tai nạn lao động); quản lý vệ sinh trước và sau khi sản xuất (phòng chống nhiễm khuẩn, dị vật). Quản lý 5S trong toàn bộ nhà xưởng
10. Nắm vững chất lượng bán thành phẩm tại tất cả các công đoạn sản xuất, báo cáo khi có bất thường
11. Tuần tra, giám sát quy trình thao tác, quy trình vệ sinh của công nhân, hạn chế các sai lỗi trong quá trình sản xuất. 
12. Giám sát việc sử dụng các nguyên vật liệu, sắp xếp các kho nguyên liệu, thành phẩm; tình trạng phế phẩm, phế liệu trong nhà máy. Tiến hành điều tra nguyên nhân và báo cáo khi có bất thường
13. Nắm vững phương pháp tái chế đối với các sản phẩm không phù hợp. Kiểm tra các báo cáo liên quan: báo cáo sản xuất hằng ngày, báo cáo phế phẩm, báo cáo quản lý máy móc và vệ sinh tại khu vực, báo cáo sự cố khi xảy ra sự không phù hợp.
14. Lập báo cáo ngày, tuần, tháng
15. Báo cáo phế phẩm, báo cáo sản phẩm không phù hợp

• Lắp đặt và vận hành thiết bị.
• Bảo trì, sửa chữa các máy móc cơ khí, máy lạnh, 
• Đề xuất các giải pháp hữu hiệu trong công việc.

- Kinh doanh ngành hàng sữa bột, sữa nước, nước yến...
- Quản lí hệ thống khách hàng cũ của công ty, duy trì và đảm bảo doanh số đang có.
- Tìm kiếm, khai thác các khách hàng tiềm năng mới, xây dựng thêm hệ thống khách hàng.
- Thu thập thông tin, đánh giá thị trường và đối thủ cạnh tranh, đề xuất thêm phương án phát triển doanh thu bán hàng cho công ty.
- Làm các công việc theo yêu cầu của quản lý, giám đốc.
- Chi tiết sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.

• Gọi điện tuyển dụng đại lý bán phòng khách sạn.
• Tham gia thu hút, tuyền dụng, đào tạo, chăm sóc các đại lý
• Hướng dẫn khách hàng/ đối tác sử dụng ứng dụng app để đặt phòng khách sạn
• Tư vẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Theo dõi hỗ trợ các booking, giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến sản phẩm du lịch của công ty.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng và Marketing để chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Tham gia thiết lập và triển khai các hoạt động thúc đẩy kinh doanh của công ty và các nhà đầu tư
• Lập báo cáo công việc hàng tuần gửi quản lý trực tiếp

Chịu trách nhiệm về hoạt động của Quầy trong ca làm việc:

• Nắm được doanh thu cửa hàng hằng ngày, nộp tiền doanh thu hàng ngày vào tài khoản công ty;
• Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hàng ngày;
• Kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm từ bộ phận Sản xuất chuyển đến cửa hàng;
• Kiểm tra và giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên trong ca làm việc;
• Quản lý tài sản của cửa hàng;
• Đào tạo cho nhân viên;
• Hỗ trợ cửa hàng trưởng quản lý nhân viên bằng cách sắp xếp lịch làm việc và phân ca 1 cách hợp lý (bao gồm cả giờ chính thức và giờ làm thêm), đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình làm việc chuẩn do Công ty đề ra;
• Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng trong ca làm việc;
• Chi tiết trao đổi thêm trong buổi PV.

• Chế biến thức ăn/sushi/bánh mì/bánh pizza theo công thức của Lotte Mart.
• Dán tem nhãn, đóng gói sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của Lotte Mart.
• Sắp xếp, trưng bày sản phẩm tại khu vực trưng bày theo tiêu chuẩn của Lotte Mart, đảm bảo thu hút khách hàng.
• Tư vấn khách hàng về các sản phẩm thức ăn chế biến sẵn/sushi/bánh mì/bánh pizza khi cần thiết.
• Nhập hàng và sắp xếp hàng hóa trong kho hàng, tủ trưng bày theo quy định
• Tham gia kiểm kê định kỳ theo qui định của Công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Đặt và theo dõi dịch vụ du lịch trong nước cho khách quốc tế
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour
• Xử lý phát sinh trong thời gian thực hiện chương trình du lịch
• Hỗ trợ xin báo giá hợp đồng, thương lượng và lưu trữ thông tin nhà cung cấp dịch vụ
• Lập báo cáo công việc hàng tuần gửi quản lý trực tiếp

• Tiến hành quy trình check-in check-out cho khách
• Tư vấn và bán dịch vụ khách sạn cho khách hàng
• Hỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trú
• Một số công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp trên

75% vận hành và Kinh doanh

Chỉ tiêu doanh số: Cập nhật chỉ tiêu doanh số hàng tuần và hàng ngày cho cả nhóm. Chủ động thúc đẩy doanh số cao hơn.
Tiếp thị: Đảm bảo các tiêu chuẩn Công ty liên quan đến tài liệu quảng cáo được tuân thủ triệt để.
Quản lý kho: Đảm bảo hoàn thành việc kiểm tra kho hàng cuối tháng và tất cả các báo cáo đều được ghi lại chính xác.
Kiểm soát chi phí: Tránh lãng phí các sản phẩm và nguyên liệu bằng cách giám sát chặt chẽ chất lượng hàng và thực hiện nghiêm ngặt theo đúng công thức.

15% Quản lý cơ sở vật chất

Kiểm tra câu lạc bộ: Đảm bảo các sai sót được điều chỉnh sau mỗi phản hồi kiểm tra
Kiểm tra vệ sinh: Hướng dẫn nhóm thực hiện theo tiêu chuẩn vệ sinh của Công ty. Đảm bảo việc theo dõi kịp thời những khu vực không đáp ứng tiêu chuẩn

10% Làm những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý và Công ty

• Xây dựng các chương trình tour cho khách inbound.
• Nhận request và tư vấn khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình khách hàng đi tour.

- Kinh doanh ngành hàng sữa bột, sữa nước, nước yến...
- Quản lí hệ thống khách hàng cũ của công ty, duy trì và đảm bảo doanh số đang có.
- Tìm kiếm, khai thác các khách hàng tiềm năng mới, xây dựng thêm hệ thống khách hàng.
- Thu thập thông tin, đánh giá thị trường và đối thủ cạnh tranh, đề xuất thêm phương án phát triển doanh thu bán hàng cho công ty.
- Làm các công việc theo yêu cầu của quản lý, giám đốc.
- Chi tiết sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.

- Phụ trách công việc nhập xuất hàng hóa tại kho.

- Thực hiện các công việc khác từ cấp trên đưa.

- Sắp xếp công việc cho các công nhân, tài xế trong kho sao cho phù hợp.

- Chịu trách nhiệm số liệu tồn kho mình quản lí.

- Nhập và quản lý chứng từ xuất nhập tồn kho

- Tham gia công tác yêu cầu đặt hàng, hạch toán, quản lý thu chi, kiểm soát kiểm kê

- Công việc sẽ được trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.

Thiết kế tour du lịch , kết hợp đào tạo kỹ năng

Quản lý khách đoàn

Dẫn tour, tham quan du lịch

Chương trình sôi động hoạt náo, team building

Tham gia các hoạt động đào tạo kỹ năng mềm

- Chịu trách nhiệm tổ chức các đoàn tour nội địa, lên chương trình đoàn riêng khởi hành hàng tuần.
- Quản lý Cập nhật cơ sở dữ liệu tuyến điểm các nhà cung cấp dich vụ theo tuyến điểm .
- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, xe, điểm tham quan… để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.
- Xử lý tình huống phát sinh khi đi tour với khách hàng, dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Tour và Ban Giám Đốc.