Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Tham mưu chính sách và quy trình tuyển dụng.

- Đăng tin, sàng lọc CV, lên lịch phỏng vấn, báo cáo kết quả cho BGĐ.

- Phản hồi kết quả cho ứng viên, tiếp nhận nhân sự mới.

- Theo dõi hồ sơ nhân sự trong và sau thời gian thử việc, xem xét đề xuất việc ký hợp đồng.

- Cập nhật, thông báo, giải quyết về thời gian làm việc cho nhân sự (nếu có thắc mắc).

- Phối hợp với BP kế toán chấm công, tính lương, phụ trách các chế độ về bảo hiểm xã hội.

- Kiểm tra công việc hành chính tại công ty.

- Cập nhật, soạn thảo các quy trình, văn bản về hành chính nhân sự.

- Quản lý, điều phối và kiểm soát các công việc hành chính hậu cần (mua, cấp, quản lý VPP, công cụ, văn phòng làm việc,…).

- Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên.

- Các yêu cầu khác của BGĐ.

• Tiếp nhận kế hoạch kinh doanh từ cấp quản lý và follow KPI theo kế hoạch được giao
• Tiếp nhận nguồn contact của khách hàng từ bộ phận Marketing
• Tổ chức tìm kiếm khách hàng để bán các sản phẩm tour theo kế hoạch đặt ra
• Chốt lại thông tin và hẹn khách hàng lịch nộp tiền và theo dõi để đảm bảo khách hàng nộp tiền đúng hẹn
• Hỗ trợ cùng điều hành tour sắp xếp cho đoàn trong quá trình tour diễn ra
• Báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng, quý, năm lên cấp quản lý trực tiếp

Nắm rõ và thường xuyên cập nhật thông tin các thủ tục visa, hồ sơ visa nhằm tư vấn cho khách hàng được chính xác. 
Thường xuyên cập nhật phí visa, phí VFS, BLS…cho các loại visa.
Nhận Request
Hỗ trợ với Sales liên hệ khách hàng lấy hồ sơ.
Check hồ sơ.
Dịch thuật theo form mẫu.
Khai form hợp pháp hóa Lãnh sự đối với các visa có thủ tục này.
Check lại hồ sơ đầy đủ, đặt cuộc hẹn, 
Điền form, hẹn khách nộp hồ sơ và theo dõi lấy kết quả.
Thông báo đến khách hàng những thông tin cần thiết để hòan thành công việc đúng deadline đòan.

• Hỗ trợ Bếp chính lên thực đơn theo ngày/tuần/ tháng, chuẩn bị thực phẩm
• Vệ sinh sạch sẽ dụng cụ, khu vực làm việc khi đang làm và kết thúc ca làm việc.
• Đảm bảo tốt vệ sinh an toàn thực phẩm và nội quy của Công ty.

- Đón tiếp và tư vấn cho khách hàng về mô hình nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do công ty mời lên)

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn

- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng.

- Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

• Tư vấn khách hàng, giới thiệu thương hiệu của Công ty đến với khách hàng
• Cung cấp, tư vấn đầy đủ chính xác thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 
• Gửi lời mời tham gia sự kiện công ty hàng tuần đến khách hàng
• Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc
• Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác do cấp quản lý trực tiếp chỉ đạo

- Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp, khách lẻ kinh doanh sản phẩm vé máy bay, tour du lịch 
- Lên kế hoạch và mục tiêu kinh doanh; phát triển đại lý
- Tính chính sách chiết khấu cho đối tác, đại lý
- Ký hợp đồng với khách hàng mới
- Đề xuất các phương pháp Marketing, chính sách khuyến mãi, hậu mãi….
- Thực hiện chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc khiếu nại cho khách hàng
- Báo cáo bán hàng ngày

Thực hiện tư vấn bán vé, đặt chỗ, tính giá, xuất vé theo doanh số và lợi nhuận được giao
Tìm hành trình, tính giá tốt nhất cho Công ty và khách hàng;
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Cập nhật thông tin và chính sách của các hãng;
Phối hợp với bộ phận kinh doanh tư vấn cho khách hàng;
Phối hợp với kế toán thu tiền công nợ;

Thực hiện chăm sóc khách hàng;
Đáp ứng xử lý tất cả các phát sinh liên quan đến vé
Thông báo thông tin chuyến bay có thay đổi đến khách hàng;
Giải đáp thắc mắc khiếu nại cho khách hàng
Đào tạo và cập nhật thông tin chính sách
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ;
Cập nhật thông tin và chính sách của các hãng;

- Tư vấn, bán hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói tại Việt Nam: Dịch vụ Visa, Tour, Xe, …
- Lên kế hoạch, thiết kế chương trình tour, tính giá, trao đổi với khách hàng.
- Làm việc với các đối tác trong nước và quốc tế để cập nhật các thông tin mới về tour tuyến dịch vụ lên website.
-  Liên hệ bộ phận Lữ hành đặt phòng khách sạn, Vé máy bay, Vé tàu, Xe ô tô và các dịch vụ tour tuyến khác theo yêu cầu khách.hàng.
- Làm việc tư vấn dịch vụ trực tiếp với khách hàng Online qua Email,whatsaap, zalo, viber..., giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh tour du lịch và dịch vụ khác của công ty.
- Lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ.
- Phân bổ chỉ tiêu/doanh số và giám sát nhân viên Sales và Điều hành để hoàn thành chỉ tiêu.
- Dự trù ngân sách theo từng mùa vụ, chiến lược kinh doanh, chiến dịch khuyến mãi.
- Khảo sát và phân tích các sản phẩm tour mới, dịch vụ mới, các đối thủ cạnh tranh,…
- Chịu trách nhiệm tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ cho các nhân viên mới.
- Giám sát, đánh giá kết quả kinh doanh của nhân viên.
- Đề xuất các giải pháp giúp BGĐ xây dựng và phát triển thương hiệu, duy trì và phát triển hệ thống khách hàng.
- Xây dựng dữ liệu, hồ sơ khách hàng và các chiến lược quảng bá hình ảnh của công ty.
- Các công việc khác được yêu cầu từ BGĐ công ty (nếu có).

- Tư vấn đường bay, hành trình bay, tính giá, đặt chỗ, xuất, hoàn, hủy, đổi vé máy bay.

- Tư vấn, hỗ trợ, nhắc nhở đại lý/khách hàng các vấn đề liên quan đến vé máy bay, sân bay, hành trình, các thay đổi về giờ bay, thời hạn xuất vé, ngày khởi hành.

- Chăm sóc danh mục khách hàng được phân công.

- Trả lời khách hàng trên Fanpage, thu thập và nhập liệu thông tin và yêu cầu của Khách hàng

- Hỗ trợ chia data khách hàng trên page cho bộ phận Sales theo quy định của Công ty

- Phối hợp với Marketing để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc

- Báo cáo công việc hàng ngày, tổng hợp số liệu định kỳ (nếu có)

- Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp Quản lý

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói tại Việt Nam: Dịch vụ Tour, Visa, Xe cộ, vé máy bay, ...
- Lên kế hoạch, thiết kế chương trình tour, tính giá, trao đổi với khách hàng.
- Làm việc với các đối tác trong nước và quốc tế để cập nhật các thông tin mới về tour tuyến dịch vụ lên website.
-  Liên hệ bộ phận Lữ hành đặt phòng khách sạn, Vé máy bay, Vé tàu, Xe ô tô và các dịch vụ tour tuyến khác theo yêu cầu khách.hàng.
- Làm việc tư vấn dịch vụ trực tiếp với khách hàng Online qua Email,whatsaap, zalo, viber..., giải đáp thắc mắc của khách hàng.

• Nhận thông tin về dịch vụ: danh sách đoàn/khách, tên trưởng đoàn, thời gian, địa điểm…
• Phối hợp với quản lý và các bộ phận lên chương trình đón khách và hướng dẫn khách theo lịch trình tour
• Hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ khách hàng làm quen với các dịch vụ ăn, nghỉ, vận chuyển … tại địa điểm diễn ra hội nghị/sự kiện
• Thực hiện đúng quy trình hướng dẫn và trách nhiệm của hướng dẫn viên mà Công ty sẽ đề ra
• Phối hợp thực hiện công việc: 
  + Take care các Hội nghị, Sự kiện, chương trình teambuilding và các dịch vụ khác của công ty
  + Khảo sát các địa điểm, nhà hàng, khách sạn trên cả nước và lập báo cáo cáo khảo sát
  + Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận và Ban Lãnh đạo công ty.

• Tiếp nhận thông báo trên các group thông báo nội bộ, triển khai và theo dõi quá trình tiếp nhận thông tin của QLCH
• Tổng hợp các phát sinh trong quá trình vận hành đến OM/AM/AS
• Đối chiếu Nhập – Xuất nếu phát sinh RO hoặc PO
• Theo dõi nộp tiền doanh thu của các cửa hàng hằng ngày
• Tóm tắt các chương trình khuyến mãi, triển khai đến nội bộ Vận Hành
• Theo dõi và nhắc giờ họp cho OM/AM
• Tiếp nhận thông tin Onboard/Drop out từ Vận hành triển khai đến HR
• Tiếp nhận các Quy trình và triển khai khi cần thiết khi đến các bộ phận khác
• Sắp xếp công việc theo trình tự ưu tiên giải quyết
• Và một số công việc khác theo sự hướng dẫn từ cấp quản lý

Cập nhật thông tin và chính sách của các hãng
Báo cáo cho trưởng bộ phận
Đáp ứng tất cả các phát sinh liên quan đến vé máy bay, giải đáp thắc mắc khiếu nại cho KH
Chăm sóc khách hàng
Tính chính sách chiết khấu cho đối tác, đại lý

1. Phát triển Kinh Doanh (40%)
- Phụ trách phát triển ngành hàng FOOD của công ty: Sushi & Sashimi, Kitchen (To eat, To Cook).
- Thực hiện theo mục tiêu Doanh Thu/ GP ngành hàng Tháng/ Quý/ Năm.
- Thực hiện các chương trình Khuyến Mãi, bán hàng: Tính toán giá bán, lợi nhuận, số lượng bán, doanh thu dự kiến. 
- Mở rộng hình thức bán hàng: Nền tảng khác, offline, hợp tác đối tác, phân phối,..
2. Phát Triển Sản Phẩm (20%)
- Nghiên cứu và Ra mắt sản phẩm mới thuộc ngành hàng.
- Đánh giá phát triển hơn hoặc loại bỏ sản phẩm.
- Tính toán các báo cáo sản phẩm mới: Tần suất lặp lại khi ra sản phẩm trong 1 thời gian, doanh thu kỳ vọng để đánh giá thay đổi hoặc loại bỏ hay phát triển.
- Báo cáo các sản phẩm Keys ( sản phẩm chủ lực) để định hướng tập trung.
3. Quản lý Team (20%)
- Làm việc với nhân viên ngành hàng để phân công các cv báo cáo, hỗ trợ hành chính, phát triển nhà cung cấp, thực hiện các công việc của ngành hàng,…
- Quản lý khối vận hành để đảm bảo hiệu suất công việc. 
4. Báo cáo và Tối ưu chỉ số chính ngành hàng phụ trách (20%) 
- Chỉ số hao hụt nguyên vật liệu.
- Các chỉ số vận hành.
- Theo dõi các báo cáo tiến độ ngày /tuần /tháng /quý. 
- Tiếp nhận các phản hồi khiếu nại và để làm việc các bộ phận liên quan cải tiến chất lượng,  dịch vụ.
- Thực hiện các công việc để tối ưu và phát triển ngành hàng.