Lễ Tân Tòa Nhà

1. Thực hiện nghiệp vụ Lễ tân Toà nhà
­ Quản lý trực tại tiền sảnh Lễ tân: tiếp nhận trả lời điện thoại, cung cấp thông tin, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng đến liên hệ công tác.
­ Đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho quản lý trực tiếp nếu vượt quá quyền hạn giải quyết.
­ Hỗ trợ giúp đỡ khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở, chu đáo.
­ Kiểm soát việc vào/ra của khách đảm bảo an ninh theo quy định ban quản lý toà nhà.
­ Cập nhập mọi thông tin của khách hàng vào sổ theo dõi nhật ký Lễ tân hàng ngày.
­ Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy, thẻ ra vào, di chuyển ra khỏi toà nhà.
­ Luôn đảm bảo giữ gìn, hình ảnh, uy tín dịch vụ của toà nhà.

2. Thiết lập các mối quan hệ tốt đối với khách hàng
­ Luôn cập nhật và duy trì thông tin (đặc biệt danh bạ điện thoại) đối với khách thuê tại toà nhà.
­ Tiếp nhận đơn đăng đăng ký sử dụng các dịch vụ Toà nhà.
­ Tiếp nhận các thông tin của khách hàng chuyển đến các bộ phận có liên quan.

3. Soạn thảo văn bản
­ Soạn các loại thư từ/công văn/ và dịch văn bản từ Tiếng Việt sang Tiếng Anh (hoặc ngược lại) liên quan đến khách hàng, dịch vụ tại Tòa nhà.

4. Kiểm tra các dịch vụ toà nhà
­ Hàng ngày kiểm tra các dịch vụ cung cấp tại toà nhà: bảo vệ, gửi xe, vệ sinh, chăm sóc cây cảnh (checklist hàng ngày theo quy định, chủ động thời gian đi kiểm tra hàng ngày).

5. Các công việc khác
­ Hỗ trợ thực hiện các công việc hành chánh tại Toà nhà.
­ Tham gia vào công tác vận hành tại Toà nhà.
­ Báo cáo công việc hàng ngày, tuần cho quản lý trực tiếp.
­ Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên